Hallo!
Es gibt ja jetzt das neue Magenta TV. Wir haben Anfang des Jahres Entertain TV bekommen und der Kollege hatte uns den Media Receiver 400 empfohlen. Nun können wir leider nicht alle angebotenen Leistungen wie z.B. Netflix nutzen, weil wir den anderen Receiver benötigen.
Im Entertain wird beim Aufruf der App angezeigt, daß der Receiver kostenfrei getauscht werden kann. Das bekomme ich bei der Rückgabe allerdings nicht angeboten.
Das ist natürlich echt ärgerlich. Wenn ich das gewusst hätte, hätten wir natürlich gleich den 401 genommen.
Können Sie uns da evtl. weiterhelfen? Was können wir nun tun?
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Guten Morgen @martina76,
wir verpassen uns leider immer, schade. Somit kommen die Infos nun auf diesem Wege.
Ihr Media Receiver 400 hat noch eine Laufzeit bis zum 19. Januar 2019, erst dann können Sie kostenfrei auf den 401 umstellen. Nähere Infos dazu finden Sie auf der Seite Kündigung eines Mietgeräts.
Welche Kosten entstehen, wenn ich mein Gerät vorzeitig kündigen möchte?
Eine Kündigung vor dem Ende der Mindestvertragslaufzeit verursacht die Berechnung eines Schadensersatzes.
Der Betrag ergibt sich aus den Monaten der Restlaufzeit und aus dem monatlichen Grundpreis des Mietgeräte-Servicepaketes. Wir bitten um Verständnis, dass sich die Höhe des Schadensersatzes nur individuell berechnen lässt und Sie deshalb diese Summe auf Ihrer schriftlichen Kündigungsbestätigung sehen können.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne wieder zur Verfügung.
Viele Grüße & einen guten Start in die neue Woche
Ina B.
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