Hallo!

Es gibt ja jetzt das neue Magenta TV. Wir haben Anfang des Jahres Entertain TV bekommen und der Kollege hatte uns den Media Receiver 400 empfohlen. Nun können wir leider nicht alle angebotenen Leistungen wie z.B. Netflix nutzen, weil wir den anderen Receiver benötigen.

Im Entertain wird beim Aufruf der App angezeigt, daß der Receiver kostenfrei getauscht werden kann. Das  bekomme ich  bei der Rückgabe allerdings nicht angeboten.

Das ist natürlich echt ärgerlich. Wenn ich das gewusst hätte, hätten wir natürlich gleich den 401 genommen.

Können Sie uns da evtl. weiterhelfen? Was können wir nun tun?