Magenta XL Flex Zweitkarte
vor einem Jahr
Hallo, ich habe eine Magenta XL Flex erstkarte mit Rufnummern Mitnahme, monatlich kündbar. Jetzt habe ich eine (Familienkarte) Zweitkarte mit Rufnummern Mitnahme beantragt. Leider ging das nicht in der App und ich musste dafür zum Shop.
Die Zweitkarte sollte zum kündigungsdatum sein(16.12.) der Mitarbeiter hat gemeint das es besser sei die zum 01.12 zu machen, dann ist man auf der sicheren Seite wegen der Portierung. Da mich das alles bis zum 16.12 nicht mehr interessiert hatte, habe ich mich auch leider nicht mehr darum gekümmert. Jetzt zum wechseltag ist mir aufgefallen, dass die Zweitkarte eine Vertragslaufzeit von 24 Monaten hat. Und der Mitarbeiter im Shop meint, dass das anders nicht geht und ich mir alles hätte durch lesen sollen und auch wenn ich mir das durch gelesen hätte, würde es anders nicht gehen und ich pechgehabt habe. Mir wurde an dem Tag gesagt, das die Zweitkarte die gleichen Konditionen hat wie die erste Karte und heute wurde mir gesagt: Die Lautzeit der Karte hätte nichts mit den Konditionen des Vertrages zutun.
leider kann ich dazu nichts finden.
Und Wiederrufen kann ich auch nicht mehr da der Vertrag im Shop gemacht wurde und ich zu lange gewartet habe. Leider habe ich mich auf den Mitarbeiter im Shop verlassen :gleiche Kontinente wie die erstkarte.
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vor 10 Monaten
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vor 4 Jahren
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vor einem Jahr
Grüße @Irikiri
Damit dir hier ein Teamie helfen kann, hinterlege bitte deine Daten in deinem Profil hier.
Dies geht unter: Meine Einstellungen
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vor einem Jahr
Mir wurde an dem Tag gesagt, das die Zweitkarte die gleichen Konditionen hat wie die erste Karte und heute wurde mir gesagt: Die Lautzeit der Karte hätte nichts mit den Konditionen des Vertrages zutun.
Die Laufzeiten des Hauptvertrages und der PlusKarte können unterschiedlich sein.
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Antwort
von
vor einem Jahr
Vielen Dank für das nette Gespräch @Irikiri
Wie besprochen, habe ich die Kosten, die falsch waren erstattet.
Bezüglich der Pluskarte, die nicht, wie abgesprochen gebucht war, drücke ich dir die Daumen, dass der Shop-Mitarbeiter noch etwas für dich tun kann.
Viele Grüße
Danny H.
Antwort
von
vor einem Jahr
Ich bedanke mich auch für das nette Gespräch und die Ratschläge.
der Kollege im Shop hat leider keine Änderung vorgenommen aber er konnte es mir heute besser erklären und sich auch entschuldigen. Ich fühlte mich wenigsten verstanden und nicht einfach abgewälzt.
vielen Dank und schöne Feiertage
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @Irikiri,
mein Kollege ist bereits im wohlverdienten Feierabend, aber ich übermittel ihm deine Nachricht.
Vielen Dank dafür.
Viele Grüße
Maria R.
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