Moin, 

habe vollends Problem, die Hotline kann mir nicht helfen und die Störung wurde leider als erledigt eingestuft.

Ich habe seit März Magenta XL mit reduzierter 165mbit, leider habe ich seit geraumer Zeit (ich kann nicht genau sagen seit wann) wieder meine alte Leistung von Magenta L 121Mbit Max (soviel hatte ich bei L). Meine neue Box (Fritz Box 7590 AX V2) kann es nicht sein (war die Idee der Hotline) weil ich habe mit der alten Getauscht (Fritz Box 7590) und hatte immer noch nur 121Mbit.

Hat jemand ähnliche Erfahrung gemacht und kann Tips geben? Update ist Aktuell, Kabel sind die neuen (Box ist 1 Jahr alt). Störungs Hotline wollte mich mit den Marketing verbinden zwecks zurück zur Magenta L aber das Interesse war gering, wurde nichtmal angenommen und 3x raus geworfen (die Störungs Hotline hat echt alles gegeben und immer zurück gerufen  ). Laut Störung Hotline wird das weiter gereichte Ticket einfach nicht bearbeitet, und er kann nix mehr machen da dass Ticket in einer anderen Abteilung ist.