Guten Morgen, 

wir haben Magenta XL mit TV Plus. Diesen würden wir gerne auf Magenta XL mit TV Smart umstellen. 
Habe ich das richtig verstanden, dass der neue Tarif zunächst alles von TV Plus beinhaltet und zusätzlich TVNOW Premium & mobile Nutzung?

Es stellt sich die Frage, ob es hierbei wieder zu irgendwelchen Problemen bzgl. der DSL-Verbindung oder TV Nutzung kommen kann. Wir hatten damit gerade im letzten halben Jahr wieder massive Probleme und sind froh, dass momentan alles weitestgehend funktioniert.

Zweite Frage: mir wurde im Chat gesagt, ich kann den Tarif online umstellen und erhalte dann auch bei Umstellung von o.g. Tarif auf Smart die ersten 7 Monate günstiger und die aktuell angebotene Gutschrift. Wenn ich den Tarif online umstellen möchte, erhalte ich jedoch beides nicht.

Warum nicht? Könnt Ihr mir da bitte weiterhelfen?

Ich bin mir nicht sicher, ob ich den richtigen Bereich ausgewählt habe, falls es falsch ist, tut es mir leid.

Viele Grüße
Mogli