Guten Morgen,
wir haben Magenta XL mit TV Plus. Diesen würden wir gerne auf Magenta XL mit TV Smart umstellen.
Habe ich das richtig verstanden, dass der neue Tarif zunächst alles von TV Plus beinhaltet und zusätzlich TVNOW Premium & mobile Nutzung?
Es stellt sich die Frage, ob es hierbei wieder zu irgendwelchen Problemen bzgl. der DSL-Verbindung oder TV Nutzung kommen kann. Wir hatten damit gerade im letzten halben Jahr wieder massive Probleme und sind froh, dass momentan alles weitestgehend funktioniert.
Zweite Frage: mir wurde im Chat gesagt, ich kann den Tarif online umstellen und erhalte dann auch bei Umstellung von o.g. Tarif auf Smart die ersten 7 Monate günstiger und die aktuell angebotene Gutschrift. Wenn ich den Tarif online umstellen möchte, erhalte ich jedoch beides nicht.
Warum nicht? Könnt Ihr mir da bitte weiterhelfen?
Ich bin mir nicht sicher, ob ich den richtigen Bereich ausgewählt habe, falls es falsch ist, tut es mir leid.
Viele Grüße
Mogli
5 years ago
Also die Vergünstigung bekommst du als Bestandskunde nicht. Ansonsten passiert bei so einem Anschluß das meiste in der Buchhaltung und nicht wirklich in der Technik. Je nach Vertrag würden moimentane Vergünstigungen durch den Wechsel entfallen.
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5 years ago
@WerWeißWas
Danke Dir.
Der Telekom Mitarbeiter im Chat hat mir nach Prüfung unseres Falls der gesagt, dass ich den Rabatt ziehen könnte, obwohl wir schon im Magenta XL sind.
Kann ich hier auch mit einem Telekom Mitarbeiter kurz direkt in Kontakt treten?
VG Mogli
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5 years ago
@Mogli
Du bist hier in einem Kunden zu Kunden Forum gelandet
Das von der Telekom betreut wird.
Da bin ich draußen.
Da benötigst Du Unterstützung vom @Telekom hilft Team
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5 years ago
@WerWeißWas - vielen Dank für Deine Informationen, Du hast mir auf jeden Fall schon gut geholfen.
Finde es nur schade, da es erst zugesagt wird und dann gar nicht geht
VG
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5 years ago
@Mogli @schrieb Zweite Frage: mir wurde im Chat gesagt, ich kann den Tarif online umstellen und erhalte dann auch bei Umstellung von o.g. Tarif auf Smart die ersten 7 Monate günstiger und die aktuell angebotene Gutschrift. Wenn ich den Tarif online umstellen möchte, erhalte ich jedoch beides nicht. Warum nicht? Könnt Ihr mir da bitte weiterhelfen?
Zweite Frage: mir wurde im Chat gesagt, ich kann den Tarif online umstellen und erhalte dann auch bei Umstellung von o.g. Tarif auf Smart die ersten 7 Monate günstiger und die aktuell angebotene Gutschrift. Wenn ich den Tarif online umstellen möchte, erhalte ich jedoch beides nicht.
Warum nicht? Könnt Ihr mir da bitte weiterhelfen?
Jein, 10 Euro für 6 monate bekommst günstiger aber nicht 7.
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5 years ago
wie ich gesehen habe, hast Du inzwischen bereits die Änderung beauftragt. Falls noch etwas sein sollte, gerne hier wieder melden
Liebe Grüße
Nicole G.
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