Hallo,

da der alte DSL Vertrag vom Vermieter zum 12.04.  gekündigt wurde, habe ich schon im März in einem Shop den Vertrag Magenta Zuhause XL gebucht. Bis auf eine E-Mail die ich vor Ort habe bestätigen müssen ist nichts mehr passiert.

Seit dem 12.04. haben wir kein Internet und müssen über unsere Handyverträge nun vom HomeOffice aus arbeiten. Das geht nicht.

Mein Freund und ich haben mehrmals bei der Telekom angerufen wie der Stand sei und jedesmal erhalten wir verschiedene Aussagen. Also Kundenfreundlich ist das nicht. Sondern verwirrt eher und raubt einen den letzten Nerv!

Meinem Freund wurde mitgeteilt das der Vertrag nicht einmal bearbeitet wurde und immer noch dem Bearbeiter vom Telekom-Shop liegt. Mir wird gesagt er liegt in der Technik... Hier wird nur jedem dem schwarzen Peter zugeschoben um bloß nicht mit dem Kunden reden zu müssen und schnell abzuwürgen. Was soll das?

Wir benötigen dringend wieder Internet! Die Leitung zu unserem Hausanschluss ist endlich gelegt, da damals der Mast abgerissen worden ist... Was muss ich tun, damit wir endlich wieder normal arbeiten können? Ohne unser Datenvolumen zu verbraten...

Vielen Dank!

Grüße, Kerstin