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Magenta Zuhause L im Bestand aber kein Tarifwechsel auf L mit TV möglich
vor 10 Monaten
Hallo ein Bekannter hat einen Magenta Zuhause L im Bestand und wenn er einen Tarifwechsel mit TV machen will, dann geht nur noch S mit TV. Auch die Hotline oder Shop wissen keine Lösung. Was kann da sein?
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5 Sterne Mitgestalter
vor 10 Monaten
Ist er zufällig im Glasfaserausbaugebiet? Oder Regio?
2
Antwort
von
vor 10 Monaten
Hast du mal zusammen mit dem Bekannten einen Produktwechsel via Kundencenter ausprobiert? Ich weis, klingt doof weil es nun das übliche Gefrage ist wie bei jedem anderen Kunden.
PS: Könntest du als Neukunde unter der Adresse direkt auf den Wunschtarif kommen?
Community Guide
vor 10 Monaten
@*PazVizsla* beides getestet im Kundencenter nicht, als Neukunde ja aber nur an einer anderen Adresse.
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5 Sterne Mitgestalter
vor 10 Monaten
Sehr komisch, der Grundtarif hat ja schon die richtige Bandbreite wo man jedes Paket nutzen könnte.
3
Antwort
von
vor 10 Monaten
Guten Morgen @Gadich,
vielen Dank für deinen Beitrag👋
Ich finde es schön, dass du dich hier so für deinen Bekannten kümmerst. Danke dir dafür.🙏
Um hier einmal nachzuschauen, ist es notwendig, mit dem Vertragspartner zu sprechen. Sprech hier gerne nochmal mit deinem Bekannten und hinterlege dann ggf. in deinem Profil seine Rückrufnummer und ein Zeitfenster seiner Erreichbarkeit, sodass ich mich bei ihm melden kann.
Liebe Grüße 🌞
Cheyenne M.
5 Sterne Mitgestalter
vor 10 Monaten
Tipp, keinen Tarifwechsel machen, kostet ja der Grundpreis schon 3 € mehr und er hat eine neue Laufzeit.
Einfach MagentaTV unabhängig vom Internetanbieter buchen, kostet identisch wie mit und es wird nur eine andere Mailadresse benötigt.
Das ganze über das Angebot von Sparhandy kostet es die ersten 24 Monate nur rechnerische 5 € im Monat
https://www.sparhandy.de/angebote/telekom-magenta-tv-smart/
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