Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Tarifwechsel von Magenta Zuhause M Hybrid zu Magenta Zuhause L nicht möglich, aber als Neuanschluss buchbar
vor 5 Jahren
Hallo,
ich habe leider ein Problem meinen Tarif von Magenta M Hybrid zu Magenta L zu wechseln. Die Verfügbarkeitsprüfung fällt im ersten Schritt positiv aus, und es wird gemeldet, das Magenta L an meiner Adresse verfügbar ist.
Als Neuanschluss lässt sich der Magenta L Tarif buchen!
Bei einem Tarifwechsel kommt jedoch, das Magenta L an meinem Anschluss doch nicht verfügbar ist und ich nur auf Magenta S gehen könne.
Im Chat wurde mir gesagt, das es dem Mitarbeiter auch als Wechselempfehlung zu Magenta L angezeigt wird, aber dann im nächsten Schritt auch nur die Magenta Zuhause M als Option verfügbar ist.
Der Anschluss befindet sich in einem Einfamilienhaus und es besteht nur ein Anschluss an dieser Adresse.
Vielleicht kann hier ja jemand helfen den Tarif umzustellen.
Grüße,
MarcO__o
251
9
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
466
0
1
vor einem Jahr
223
0
7
vor 5 Jahren
286
0
3
vor 5 Jahren
202
0
2
702
0
2
5 Sterne Mitgestalter*in
vor 5 Jahren
Bei der Neubestellung würde es am Ende auf das gleiche Ergebnis hinauslaufen.
0
1 Stern Mitgestalter*in
vor 5 Jahren
Da wirst du kein Glück haben, als Bestandskunde bist du "Schütze A.... im letzten Glied".
LG Dirk
5
Antwort
von
vor 5 Jahren
Garantiert nicht, da es viel mehr Bestands- als Neukunden gibt.
Lass es einfach, deine Aussagen sind und bleiben Unfug.
Für den Fall hier ist dein Vorwurf sowieso absoluter Nonsens, ich werde dich aber nicht mit den technischen Fakten langweilen.
Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
Ich habe mal geschaut und VDSL 100 ist nicht buchbar. Weder als Tarifwechsel noch als Neuanschluss, denn es wird bei der Recherche natürlich nur deine Leitung angezeigt, da es auch keine weitere gibt. Der Ausbau ist schon komplett fertig, sogar bis 250 MBit/s aber aufgrund der Leitungslänge von knapp 900 m geht hier nicht mehr.
Grüße Anne W.
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @Anne W.
vielen Dank für die Recherche.
Das der Ausbau seit Januar 2019 abgeschlossen ist, war mir bekannt.
Das die Leitung allerdings fasst 900Meter lang sein soll, ist der Hammer, den die Fritzbox 7590 zeigt, auch wenn diese sicher nicht 100% stimmen mag, eine Leitungslängen Wert zwischen 540-580 Meter an, je nach DSL Treiber. Da müsste ja die Berechnung der Fritzbox völlig daneben sein.
Und ich kann auch nicht verstehen, warum die Telekom im Jahre 2019 nur einen Minimalstausbau betreibt, also nur einen KVZ überbaut und ganze Randgebiete nur mit Vectoring 50Mbit versorgt, wo man bis 2025 flächendenkende Gigabitanschlüsse bereitstellen soll.
Zu guter letzt, da der Ausbau ja schon seit 1,5 Jahren abgeschlossen ist und sich hier sicher nichts mehr tun wird die nächsten Jahre, wird mir nun seit diesem Wochenende auf der Verfügbarkeitkarte zu meiner Adresse angezeigt, das "demnächst" VDSL100 mit 50 MBits Upload verfügbar sein soll.
Grüße
Marco