Tarifwechsel von Magenta Zuhause M Hybrid zu Magenta Zuhause L nicht möglich, aber als Neuanschluss buchbar
5 years ago
Hallo,
ich habe leider ein Problem meinen Tarif von Magenta M Hybrid zu Magenta L zu wechseln. Die Verfügbarkeitsprüfung fällt im ersten Schritt positiv aus, und es wird gemeldet, das Magenta L an meiner Adresse verfügbar ist.
Als Neuanschluss lässt sich der Magenta L Tarif buchen!
Bei einem Tarifwechsel kommt jedoch, das Magenta L an meinem Anschluss doch nicht verfügbar ist und ich nur auf Magenta S gehen könne.
Im Chat wurde mir gesagt, das es dem Mitarbeiter auch als Wechselempfehlung zu Magenta L angezeigt wird, aber dann im nächsten Schritt auch nur die Magenta Zuhause M als Option verfügbar ist.
Der Anschluss befindet sich in einem Einfamilienhaus und es besteht nur ein Anschluss an dieser Adresse.
Vielleicht kann hier ja jemand helfen den Tarif umzustellen.
Grüße,
MarcO__o
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5 years ago
Bei der Neubestellung würde es am Ende auf das gleiche Ergebnis hinauslaufen.
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5 years ago
Da wirst du kein Glück haben, als Bestandskunde bist du "Schütze A.... im letzten Glied".
LG Dirk
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5 years ago
A1Kater Da wirst du kein Glück haben, als Bestandskunde bist du "Schütze A.... im letzten Glied". LG Dirk Da wirst du kein Glück haben, als Bestandskunde bist du "Schütze A.... im letzten Glied". LG Dirk A1Kater Da wirst du kein Glück haben, als Bestandskunde bist du "Schütze A.... im letzten Glied". LG Dirk Unfug des Tages,
Da wirst du kein Glück haben, als Bestandskunde bist du "Schütze A.... im letzten Glied". LG Dirk
Da wirst du kein Glück haben, als Bestandskunde bist du "Schütze A.... im letzten Glied".
LG Dirk
Unfug des Tages,
Glaube ich nicht. Du brauchst nur mal bissel mit dem Verfügbarkeitscheck zu spielen, das Ergebnis ist immer das Gleiche: Neukunden kommen vor Bestandskunden. Gebe ich einem Bestandskunden mehr Leistung habe ich sie für Neukunden nicht mehr zur Verfügung. So läuft der Hase und nicht anders.
LG Dirk
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5 years ago
A1Kater Da wirst du kein Glück haben, als Bestandskunde bist du "Schütze A.... im letzten Glied". LG Dirk Da wirst du kein Glück haben, als Bestandskunde bist du "Schütze A.... im letzten Glied". LG Dirk A1Kater Da wirst du kein Glück haben, als Bestandskunde bist du "Schütze A.... im letzten Glied". LG Dirk Das ist natürlich Unsinn, was du schreibst. Warum sollte die Telekom auf höhere Einnahmen verzichten, wenn es möglich wäre!?
Da wirst du kein Glück haben, als Bestandskunde bist du "Schütze A.... im letzten Glied". LG Dirk
Da wirst du kein Glück haben, als Bestandskunde bist du "Schütze A.... im letzten Glied".
LG Dirk
Das ist natürlich Unsinn, was du schreibst.
Warum sollte die Telekom auf höhere Einnahmen verzichten, wenn es möglich wäre!?
Die Einnahmen über Neukunden sind höher wie die der Bestandskunden.
LG Dirk
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5 years ago
Die Einnahmen über Neukunden sind höher wie die der Bestandskunden.
Garantiert nicht, da es viel mehr Bestands- als Neukunden gibt.
Lass es einfach, deine Aussagen sind und bleiben Unfug.
Für den Fall hier ist dein Vorwurf sowieso absoluter Nonsens, ich werde dich aber nicht mit den technischen Fakten langweilen.
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5 years ago
Ich habe mal geschaut und VDSL 100 ist nicht buchbar. Weder als Tarifwechsel noch als Neuanschluss, denn es wird bei der Recherche natürlich nur deine Leitung angezeigt, da es auch keine weitere gibt. Der Ausbau ist schon komplett fertig, sogar bis 250 MBit/s aber aufgrund der Leitungslänge von knapp 900 m geht hier nicht mehr.
Grüße Anne W.
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5 years ago
Hallo @Anne W.
vielen Dank für die Recherche.
Das der Ausbau seit Januar 2019 abgeschlossen ist, war mir bekannt.
Das die Leitung allerdings fasst 900Meter lang sein soll, ist der Hammer, den die Fritzbox 7590 zeigt, auch wenn diese sicher nicht 100% stimmen mag, eine Leitungslängen Wert zwischen 540-580 Meter an, je nach DSL Treiber. Da müsste ja die Berechnung der Fritzbox völlig daneben sein.
Und ich kann auch nicht verstehen, warum die Telekom im Jahre 2019 nur einen Minimalstausbau betreibt, also nur einen KVZ überbaut und ganze Randgebiete nur mit Vectoring 50Mbit versorgt, wo man bis 2025 flächendenkende Gigabitanschlüsse bereitstellen soll.
Zu guter letzt, da der Ausbau ja schon seit 1,5 Jahren abgeschlossen ist und sich hier sicher nichts mehr tun wird die nächsten Jahre, wird mir nun seit diesem Wochenende auf der Verfügbarkeitkarte zu meiner Adresse angezeigt, das "demnächst" VDSL100 mit 50 MBits Upload verfügbar sein soll.
Grüße
Marco
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