Hallo,
im Rahmen meines Wechsels von Handy-Vertrag auf Handy-Prepaid L wurde mir vorgeschlagen meinen DSL Vertrag von Magenta zuHause S auf Magenta zuHause M Hybrid zu wechseln, weil das schneller sei. Der alte DSL Vetrag hatte nur 16Mbit, der neue soll laut Beschreibung auf der Telekom Webseite 50Mbit im Download haben, aber laut Auftragsbestätigung hat der neue Tarif auch 16mbit im Download.
Auch hat mir der Herr nichts von der Preiserhöhung auf 43,95€ gesagt, er meinte der Wechsel läuft ohne Erhöhung. Er erwähnte auch nicht dass ich einen neuen ( LTE -fähigen) Router benötige. Bekomme ich den Neuen Router als langjähriger Telekom-Kunde ohne weitere Kosten?
vor 38 Minuten
Bekomme ich den Neuen Router als langjähriger Telekom-Kunde ohne weitere Kosten?
Hallo,
im Rahmen meines Wechsels von Handy-Vertrag auf Handy-Prepaid L wurde mir vorgeschlagen meinen DSL Vertrag von Magenta zuHause S auf Magenta zuHause M Hybrid zu wechseln, weil das schneller sei. Der alte DSL Vetrag hatte nur 16Mbit, der neue soll laut Beschreibung auf der Telekom Webseite 50Mbit im Download haben, aber laut Auftragsbestätigung hat der neue Tarif auch 16mbit im Download.
Auch hat mir der Herr nichts von der Preiserhöhung auf 43,95€ gesagt, er meinte der Wechsel läuft ohne Erhöhung. Er erwähnte auch nicht dass ich einen neuen ( LTE -fähigen) Router benötige. Bekomme ich den Neuen Router als langjähriger Telekom-Kunde ohne weitere Kosten?
Nein und wenn du die Mehrkosten für den neuen Tarif nicht bezahlen willst dann bitte schnellstmöglich nen Widerruf einlegen:
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/widerruf-eines-telekom-auftrags
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vor 37 Minuten
@Steffi_K2601
nein, der müsste entsprechend gemietet oder gekauft werden, inkl. der ggf. erforderlichen / gewünschten 5G Außen Einheit.
Gruß
Waage1969
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vor 24 Minuten
Hallo @Steffi_K2601,
du hast hier bereits von @CobraCane und @Waage1969 die richtigen Tipps bekommen.
Viele Grüße
Heike
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vor 20 Minuten
Vielen Dank an alle. Ich habe Gebrauch von meinem Widerspruchsrecht gemacht.
Schönen 1. Advent!
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