Hallo zusammen!

Ich möchte nicht naiv erscheinen, aber ich habe die AGB erst nach Abschluss des Vertrages gelesen. D.h. ich war im guten Glauben eine Störmeldung "systemgeführt" aufzugeben. Das Problem wurde analysiert und es wurde ein Fehler in der Leitung festgestellt.

Der weitere Ablauf ist langweilig, Techniker macht Termin kommt nicht. Weiterer Termin anderer Techniker kommt nach Rücksprache mit dem Subdienstleister der Telekom. Dieser Techniker stellt an meinem Hausanschluss eine Verfügbarkeit von 70.000 kbits/s fest und wundert sich das keine Fehler oder Störungen vorliegen. Im Vorfeld war er am Verteiler (Leider der Falsche) Hat dann nachdem er wieder gegangen war die richtige Vermittlungsstelle zu finden. Wie ich später herausgefunden habe, hat er nur den Port umgesteckt. Danach wurde die Störung auf erfolgreich behoben gesetzt. Ich habe dann einige Tage auf den "Erfolg" gewartet. Dieser ist nicht eingetreten. Die Anschlusswerte sind immer noch gleichgeblieben.

Ich habe dann versucht eine neue Störmeldung einzustellen. Wieder systemgeführt, wieder nach Systemdiagnose die eststellung an Ihrem Anschluss liegt eine Störung vor.

Wieder der bekannte Ablauf. Wir konnten Sie nicht erreichen rufen Sie uns an.

Und jetzt wird es spannend. Die Hotline hat mich an den Vertriebsservice weitergeleitet und die Störung auf storniert gesetzt (wunschgemäß). Das einzige was ich gesagt habe ist, dass die Weiterleitung zum Servicemitarbeiter getätigt werden kann.

Nach einem freundlichen Gespräch wurde mir versichert nach Beschaffung der Daten des Kupferdurchmesser von der Glasfaser bestückten Vermittlungsstelle zu meinen nach AVM - Box geschätzen Leitungslänger von 358 m wieder zu melden. Laut Aussage wird 0,4 oder 0,6 mm Kupferdraht verlegt. Dies hätte Einfluss auf die Werte die mir ankommen (Am Hausanschluss)

So nun hier meine Werte heute gemessen an der FritzBox 7590 OS 7.0:

                                                   Down                    up                  

DSLAM max                           109344                 42000

DSLAM min                                   720                          -

Leitungskapazität                   73482                  27080

Aktuelle Datenrate                  73081                  27079

nahtlose Ratenadaption            aus                   aus

Latenz                                            fast                   fast

IMP                                                   12                     28

G.INP                                               an                     an

Störabstandsmarge   dB                6                       9

Trägertausch                                 an                     an

Leitungsdämpfung     dB            17                    17

ungefähre Leitungslänge m        359

Profil                                                  17a

G.Vector                                            aus                aus

Trägersatz                                        B43c             B43c

So, nun meine Frage (Naiv AGB nicht gelesen): Wenn doch die DSLAM 100000 anzeigt und der Techniker 700000 gemessen hat, wird hier die Leitung gedrosselt. Dies habe ich eigendlich nicht im Vertrag stehen?

Danke für eine Antwort.. LG jping01