Gelöst
Magenta Zuhause Schnellstart funktioniert nicht mehr
vor 6 Jahren
Hallo zusammen, wir nutzen seit dem 18.05.2019 einen Huawei LTE -Router Magenta Zuhause Schnellstart, den uns die Telekom freundlicherweise zur Verfügung gestellt hat. Seit dem 16.06.2019 funktioniert das Gerät nicht mehr - eine Online-Verbindung ins Internet ist nicht mehr möglich, obwohl auf dem Display das LTE -Logo dargestellt ist. Derzeit sind erst 12,42 GB Datenvolumen von den zugesagten 30 GB verbraucht worden. Liebes Telekom-Team, woran kann das liegen?
Freundliche Grüße,
Christoph B.
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Akzeptierte Lösung
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vor 6 Jahren
herzlich willkommen in unserer Community.
Laut meiner Prüfung ist dein Datenvolumen verbraucht.
Da wir dir, laut den Vermerken der Kollegen, keinen Anschluss bereitstellen können, darf ich dir in diesem Fall kein weiteres kostenfreies Datenvolumen buchen.
Du kannst jedeoch selbst unter pass.telekom.de für Nachschub sorgen.
Grüße
Sarah S.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
bitte entschuldige, dass es länger gedauert hat.
Gerne habe ich nochmal den Stand der Dinge geprüft.
Wie ich sehe, wurde heute weiteren Datenvolumen gebucht.
Grüße
Sarah S.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von