hallo,
der voucher, den ich für eine nach wievor bestehende Störung meines DSL anschlusses erhalten habe, kann nicht eingelöst werden weil der huaweii server sich nicht mehr in das internet einwählt. Ich möchte doch nur kurz wissen ob die Einlösung dann nur zwingend über den weiteren zukauf von 2GB volumen funktioniert. ich verstehe nicht warum ich es nicht schaffe nach über zehn Anrufen bei 0800 330 2202 darauf eine Antwort zu bekommen. Es geht doch garnicht primär ums Geld. ich erwarte doch einfach nur ehrlich behandelt zu werden. Dann zahle ich das und dann ist gut. kriege ich jedoch hinterher mit das sie eine andere Option hätten würde das meine pers Meinung zum unternehmen nur noch weiter belasten . Wozu !!
vor 7 Jahren
Hallo @haze63
Hinterlege bitte deine Daten im Profil (Link zum befüllen), damit das @Telekom-hilft-Team es sich anschauen kann.
Gib kurz hier Bescheid, wenn es erledigt ist.
0
vor 7 Jahren
@haze63 ,
du bist auch falsch bei der Mobilfunk-Hotline.
Für Schnellstart ist die Festnetz-Hotline 0800 33 01000 zuständig.
0
0
vor 7 Jahren
@haze63
wann wurde das erste Mal die SIM des Schnellstart-Routers aktiviert? Ist das schon 6 Monate her? Falls das der Fall wäre: die SIM eines Schnellstart-Routers kann nur maximal 6 Monate lang betrieben werden. Danach müsste man dir eine andere SIM oder ein anderes Schnellstart-Paket zusenden, damit die Zeit frisch beginnt.
Falls es das nicht wäre:
Du hast speziell für die Schnellstart-SIM das Datenvolumen zum Hochladen bekommen, und du versuchst dieses Datenvolumen auch nur über diese SIM einzulösen?
Oder habe ich das anders verstanden, als du es gemeint hast?
0
vor 7 Jahren
konnte der Voucher inzwischen eingelöst werden?
Viele Grüße
Marcel M.
0
Uneingeloggter Nutzer
von