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Magenta Zuhause Schnellstart

4 years ago

Bei meinem mobilen Router steht „kein Netzwerk“. Ich habe mehrfach schon bei dem Kundenservice angerufen und gebeten, die Simkarte zu aktivieren. Laut Auskunft sollte diese schon seit dem 01.10.2021 aktiviert worden sein. Könnte mal bitte jemand nochmal nachsehen.

Vielen Dank im Voraus.

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4 years ago
Schau mal bitte in deine Auftragsbestätigung, welcher Tag zur Ausführung steht dort?
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4 years ago
Der Schnellstarter sollte sollte ab dem 01.10.2021 aktiv sein.
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4 years ago
Hallo @Toni32

Daten vom Peronalausweis wurden aufgenommen?

Welches Aktivierungsdatum steht auf der Auftragsbestätigung?
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4 years ago
Hallo @Toni32,

bitte entschuldige die verspätete Rückmeldung.

Um die SIM zu aktivieren, wenn dies nicht automatisch erfolgt ist, brauche ich einige Daten von dir. Dafür müssen wir morgen telefonieren und dich auch legitimieren.

Wann passt ein Rückruf morgen? Bitte auch den Personalausweis bereit halten.

Viele Grüße

Maria R.
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from
4 years ago
Guten Abend,

ich bin morgen ab 17:15 Uhr telefonisch erreichbar. Vielen lieben Dank 😇
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from
4 years ago
Ist 17:15 Uhr zu spät ? Ich wurde heute leider nicht angerufen.
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from
4 years ago
Guten Tag @Toni32, es tut mir wirklich schrecklich leid, dass du jetzt erst wieder eine Rückmeldung von uns bekommst. Konnte man dir zwischenzeitlich vielleicht anderweitig helfen? Ansonsten melde ich mich gerne noch heute bei dir. Da Sonntag ist, willst du vielleicht auch deine Ruhe, dann melde ich mich gerne auch morgen bei dir. Wir sind normalerweise täglich bis 23 Uhr aktiv, ich melde mich also auch gerne später. Lieben Gruß, Diandra S.
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