Solved
Magenta Zuhause Vorbestellung seit knapp 4 Monaten ausstehend
5 years ago
Hallo zusammen,
ich habe vor ca. 4 Monaten einen Telefonie & Internet Vertrag für meine Neubauwohnung vorbestellt. Vor über einem Monat wurde auch der APL installiert. Seitdem bekomme ich bei dem Bauherren Service ständig die Antwort, dass der Vertrag innerhalb der nächsten Tage buchbar sein soll. Die Dokumentation sei wohl auch schon abgeschlossen. Leider passiert aber nichts. Ich habe zwar vorrübergehend das Schnellstarterpaket zur Verfügung gestellt bekommen, aber nach 4 Monaten reicht das auch nicht mehr aus.
Ich würde mich über eine genauere Auskunft und realistische Einschätzung der Fertigstellung freuen.
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5 years ago
vielen Dank für deine Geduld mit mir. Es tut mir leid, dass es mir nicht möglich war, den Termin vorzuziehen. Ich habe jetzt die Korrektur auf die Young-Konditionen veranlasst und du erhältst nochmal eine neue Auftragsbestätigung. Am 18. September kommt unser Techniker, um deinen Anschluss zu schalten. Ich rufe dich an dem Tag nochmal am Mittag an, um sicher zu gehen, dass alles gut geklappt hat.
Wenn du zwischenzeitlich noch Fragen hast, komm gerne wieder hier auf mich zu, dann telefonieren wir zwei nochmal.
Viele Grüße
Martina H.
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