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Widerruf einer Vorbestellung für Magenta Zuhause M
vor 3 Jahren
Wir haben eine Vorbestellung für einen Magenta Zuhause M Tarif an einem neu gebauten Mehrfamilienhaus beauftragt. Nun steht der Einzug bevor, die Telekom kann noch nicht sagen, wann der Auftrag ausgeführt wird. Wir möchten deshalb die Vorbestellung stornieren. Einen Widerruf kann ich aber nur mit einer Auftrags- bzw. Kundennummer durchführen, welche mir aber für diesen Auftrag nicht vorliegen, da es sich nur um eine Vorbestellung handelt. Wie kann ich hier eine Stornierung erreichen?
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vor 3 Jahren
Wo hast du denn die Vorbestellung aufgegeben? Gibt es im Haus einen alternativen Anbieter? Wenn nur die Telekom im Haus die Versorgung gebaut hat sollte es schwer werden das andere Anbieter auf selbiger Leitung schneller einen Tarif anbieten können.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Ich habe die Vorbestellung online aufgegeben. Es gibt einen alternativen Anbieter, der auch schnell freischalten könnte.
Telekom hilft Team
vor 3 Jahren
Hallo und herzlich willkommen hier in der Community @Anderl98,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für das Telefonat nehmen konnten.
Leider konnte ich nicht direkt die Vorbestellung stornieren, aber wie besprochen ist die Nachricht an den Fachbereich gerade eben herausgegangen.
Ich behalte es natürlich im Auge und sage Bescheid, sobald ich eine Rückmeldung habe.
Allerdings gehe ich davon aus, dass erst im nächsten Jahr eine Information hierzu kommt.
Daher wünsche ich Ihnen nun erst einmal einen guten Rutsch in das neue Jahr und viele Grüße
Andrea B.
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