Guten Tag, 

Ich habe im letzten Jahr April einen Magenta Zuhause XL (svdsl) über CHECK24 abgeschlossen.

Ich würde gerne, wenn es geht, demnächst auf einen Glasfaser 300 Vertrag umstellen. Also noch vor Ende der Vertragslaufzeit. Der Glasfaserausbau im Haus (Mehrfamilienhaus) ist noch nicht durchgeführt worden, aber die Leerrohre für Glasfaser liegen schon vor dem Haus.

Edit: Der Glasfaserausbau im Gebäude wird beauftragt/durchgeführt wenn mindestens ein Anwohner im Haus einen Glasfaseranschluss beantragt hat.

Nun meine Fragen:

1. Wie gehe ich da am besten vor? Muss ich mich an CHECK24 wenden oder kann ich das direkt über die Telekom beantragen?
2. Online in meinem Telekomaccount kann ich jedoch keinen Glasfasertarif bei dem Punkt Vertragswechsel auswählen. (Bei der Verfügbarkeitsabfrage auf der telekomseite ist aber Glasfaser an meiner Adresse verfügbar.) Welche Schritte muss ich durchführen um den Vertrag wechseln zu können?

Falls einer von euch schon Erfahrungen bezüglich dem Thema hat, würde ich mich sehr über Tipps zur Vorgehensweise freuen.

Danke schonmal für eure Antworten 

Gruß 

Ace