‎Magenta Zuhause XL (VDSL 250 Mbit/s) nur 100 Mbit/s laut Messung obwohl 250Mbit/s gebucht und gezahlt

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Magenta Zuhause XL (VDSL 250 Mbit/s) nur 100 Mbit/s laut Messung obwohl 250Mbit/s gebucht und gezahlt

5 years ago

Hallo,

ich hatte vor einer Woche ein Upgrade auf Magenta Zuhause S auf XL mit VDSL gebucht. Heute war der Bereitstellungstermin und der neue Speedport W925V wurde auch schon angeschlossen. Jedoch wird bei meiner Messung nur ein Download von 100 Mbit/s angegeben, obwohl der Vertrag 250 Mbit/s beinhalten sollte (siehe Bild). Komischerweise liegt die Uploadgeschwindigkeit währenddessen über dem Sollwert.

Vielen Dank im Vorraus!

downloadtelekom.PNG

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5 years ago
Hallo @macintosh22 ,

mit welcher Geschwindigkeit snchronisiert der W925V.

Sollte man im Status sehen.

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5 years ago
Mit was für ein Endgerät wurde die Messung gemacht? Klingt so als könnte das Endgerät nicht mehr als 100 MBit/s oder drosselt sich darauf runter.
Ansonsten wären die Werte aus dem Router noch interessant, wie bereits @wari1957 mitgeteilt hat.
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5 years ago
So habe mal den Status als Screenshot angehängt. Die Messung habe ich am PC mit LAN, WLAN und mit meinem Handy gemacht. Kam jedes mal zum selben Ergebnis.
status.PNG
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from
5 years ago
@macintosh22
Welches Ergebnis liefert diese Seite:
http://speedtest.belwue.net/

Answer
from
5 years ago
Kommt glaub zum selben Ergebnis.
belwü.PNG
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from
5 years ago
Hallo macintosh22 , ist deine Netzwerkkarte am Rechner auch fähig über 100 Mbit zu empfangen? und ist sie Richtig eingestellt im Betriebssystem? .
37
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5 years ago
@macintosh22 was stand in deiner Auftragsbestätigung für eine Bandbreite?
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from
5 years ago
@Rolandke

soweit ich weiß stand da hierzu gar nichts großartig drin außer, dass es halt verfügbar wäre.
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from
5 years ago
@macintosh22 Sollte eigentlich darauf stehen . Vielleicht bei der Telekom direkt mal fragen ob mehr machbar ist. Aber so wie es aussieht geht nicht mehr .
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5 years ago
Hallo @macintosh22,

ich muss @Rolandke leider recht, dass 179 Mbits das Minimum ist. Beobachte aber mal, ob die Geschwindigkeit vielleicht nicht noch steigt.

Liebe Grüße
Stella A.
11
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5 years ago
Hallo @macintosh22,

danke für das nette Gespräch eben.
Wie besprochen habe ich nun die Fritzbox auf den Weg gebracht und den Retourenschein für den Speedport W925V beauftragt.
Gib uns gerne eine kurze Rückmeldung, wie es mit dem neuen Router läuft und ob die Abbrüche endlich ein Ende haben.

Viele Grüße und schöne Feiertage
Andrea B.
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from
5 years ago
So, die neue 7590 ist jetzt seit einer Weile in Betrieb und die Abbrüche haben endlich ein Ende gefunden die Downloadgeschwindigkeit ist auch ein wenig gestiegen auf durchschnittlich 23 MB/s, was das alles nochmal ein wenig besser macht. Es hätte mir zwar ein wenig Stress erspart, wenn man mir direkt ein taugliches Gerät seitens der Telekom zu Verfügung gestellt hätte aber jetzt läuft ja alles soweit. Vielen lieben Dank für die schnelle Hilfe hier im Forum und bei den Kundenbetreuern
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from
5 years ago
@macintosh22 freut mich für dich , bei mir läufts schon seit 2 Monate ohne Unterbrechung
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Accepted Solution
accepted by
5 years ago
Hallo @macintosh22,

danke für das nette Gespräch eben.
Wie besprochen habe ich nun die Fritzbox auf den Weg gebracht und den Retourenschein für den Speedport W925V beauftragt.
Gib uns gerne eine kurze Rückmeldung, wie es mit dem neuen Router läuft und ob die Abbrüche endlich ein Ende haben.

Viele Grüße und schöne Feiertage
Andrea B.
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