Seit Wochen werde ich von meinem Laptop (Windows 11) aufgefordert, die MagentaCLOUD-Software zu aktualisieren. Dazu erscheint ein kleines Fenster auf dem Bildschirm.
Wenn ich dies anstoße, kommt es zu einer Fehlermeldung -> siehe Screenshot im Anhang. Gleiche Fehlermeldung erhalte ich, wenn ich die Software komplett deinstallieren möchte. Die angefragte Datei existiert auf meinem Laptop nicht.
Die Fehlermeldung erhalte ich auch, wenn ich die Software neu herunterlade und versuche, sie einfach mal "drüberzuinstallieren".
Nun weiß ich nicht mehr weiter und bitte um Unterstützung.
#MagentaCLOUD
vor 25 Tagen
Hallo @busche68,
schade, dass das Update bei dir Probleme macht.
Manchmal helfen zusätzliche Entfernungstools weiter. Empfehlungen darf ich nicht geben, aber eine Suche im Internet führt dich schnell zu geeigneten Lösungen.
Viel Erfolg und Grüße
Florian
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vor 22 Tagen
Moin @busche68,
kannst du bitte die aktuelle Installationsdatei einmal als Administrator ausführen?
Also Rechtsklick auf die Datei und diese Option auswählen.
Besten Gruß
Matthias
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von
vor 22 Tagen
Ich habe den Admin aktiviert. Bei anderen Installationspaketen/-dateien wird mir "Als Administrator ausführen" bei Rechtsklick im Menü angeboten. Bei MagentaCLOUD.msi fehlt dieser Menüeintrag. Sehr bizarr.
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von
vor 22 Tagen
Steht bei dir ein Update für Windows 11 aus oder bist du da auf dem neusten Stand @busche68?
Gruß
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 25 Tagen
@busche68
Lade dir das Installationsprogramm mal selbst herunter (https://cloud.telekom-dienste.de/software-apps ) und probiere damit die Neuistallation.
Eine Version 3.3.7 wäre schon recht veraltet, der Client ist momentan wohl bei 4.0.x
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von
vor 22 Tagen
@fdi genau das habe ich mehrfach getan. Wenn ich den neuen Download ausführe, will die Installation leider immer oben beschriebene MSI-Datei haben.
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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