Liebes Team,
ich habe gerade einen Umzugsauftrag für meinen Anschluss eingestellt. Dabei wurde mir eine Warnung angezeigt, dass mein neuer Anschluss nur 50 MBit statt der aktuellen 100 MBit unterstützt.
In einem Gespräch mit dem Kundenservice hat der Kollege geprüft was er im alten System sieht. Da könnte an der Adresse sogar MagentaZuhause XL mit 250 MBit gebucht werden. Er kann mir nicht sagen warum die Warnung kam und ob dann tatsächlich auf 50 MBit gedrosselt wird oder nicht.
Daher wollte ich die Frage hier in‘s Team geben. Auftragsnummern des neuen Anschlusses sowie der Umzugsanfrage sind zusammen mit meiner Kundennummer und der aktuellen Vertragsnummer im Profil hinterlegt.
Falls jemand mehr Infos zur Drosselung hat und ob das einfach nur präventiv drin ist da der Anschluss noch neu und eventuell nicht geprüft ist, würde ich mich sehr freuen.
4 years ago
Da kann ein Mitarbeiter nichts beeinflussen.
Auch ist die Prüfung, die am Telefon gemacht wurde, auch erstmal nur unverbindlich bis richtig gebucht wird.
Du Kannst daher nur das buchen, was dir vom System angeboten wird oder auf die normalen Tarife wechseln und schauen, ob es wirklich geht.
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4 years ago
Ich konnte den Tarif ja auch erfolgreich umstellen lassen trotz der Warnung dass nur weniger Bandbreite vorhanden ist. Und der M1+S sollte ja 100 MBit unterstützen. Der Anschluss (im Zuhause) sollte 250 unterstützen. Daher wundere ich mich ja über die Warnung.
Ich konnte den Tarif ja auch erfolgreich umstellen lassen trotz der Warnung dass nur weniger Bandbreite vorhanden ist. Und der M1+S sollte ja 100 MBit unterstützen. Der Anschluss (im Zuhause) sollte 250 unterstützen. Daher wundere ich mich ja über die Warnung.
Ich würde jetzt erstmal umziehen und dann versuchen, einen höheren Tarif zu buchen.
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4 years ago
Der Umzug ist ja bereits mit M1+S beantragt. Der hat offiziell auch 100 MBit und sollte normal wenn keine 100 verfügbar sind nicht buchbar sein. Deswegen wollte ich lediglich sicher gehen, dass da keine technische Drosselung stattfindet obwohl ich für mehr zahle. Aber werd es nächsten Monat ja sehen was tatsächlich dann verfügbar ist.
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4 years ago
@falco20019
Ich meinte, nachdem du effektiv in der neuen Wohnung eingezogen bist, versuchen einen besseren Tarif zu buchen.
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4 years ago
sorry für die späte Rückmeldung.
Technisch möglich sind an der Adresse 175.000, nicht "nur" 100.000 oder 250.000.
Da ich aber keinen Einfluss auf den Buchungsprozess habe und somit die "Entscheidung" des Systems, dir lediglich 50.000 anzubieten, nur mehr oder minder nachvollziehen kann, empfehle ich dir auch, nach Umzug ein Upgrade zu versuchen.
Sollte dies nicht möglich sein, dann melde dich bitte nochmals.
Viele Grüße Nico B.
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4 years ago
Genau
Grade geschaut & da ist aktuell nichts weiter geplant. 😕
Greetz
Stefan D.
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4 years ago
Blöd, vor allem weil 3 Haushalte definitiv gerne mehr hätten und 2 von 3 aktuell auch bereits dafür zahlen. Aber hilft ja nichts, da ist das incentive halt nicht gegeben, kann ich nachvollziehen.
Möchte aber auch nur ungern von MagentaEINS Plus zurück in zwei separate Verträge wechseln... Und mit MagentaZuhause M + MagentaMobil S wird‘s (bis auf die 180€ Aktion) auch nicht günstiger. Also heißt‘s wohl damit leben und warten auf bessere Zeiten. Vielleicht kommt ja irgendwann diese Datenautobahn auch mal in Deutschland an von der man in Ländern wie Rumänien selbst im hintersten Loch hört
Dennoch danke für die Unterstützung an das ganze Team. Ihr könnt nichts dafür, aber dennoch muss man hin und wieder seinem Frust über die Gesamtsituation Luft machen.
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4 years ago
@falco20019
Dir geht es da offenbar wie mir selbst.
Ganze Stadt soweit mit SVDSL versorgt bis 250 MBit/s., mit wenigen Ausnahmen.
Eine Ausnahme ist der Riesenparkplatz im Stadtkern, mit umliegenden Straßen, in dem sich auch das Bürgercenter befindet, die Stadtverwaltung und ganz viele Wohnhäuser.
Hier gibt es leider nur VDSL bis 100 MBit/s.. und es wird einfach nicht weiter ausgebaut, wobei der Ausbau ja nur den Wechsel einer LineCard betrifft, mehr nicht.
Es gilt auch wieder am fehlendem Willen der Beteiligten, so dass plötzlich aus den "Ersten die Letzten" geworden sind, was DSL betrifft, als es hier verlegt worden ist.
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4 years ago
Danke für das Heads-Up Freut mich wenn es voran geht.
Heute habe ich die undankbare Aufgabe, denn ich habe einen Showstopper dabei. 😕 Mein Kollege schreibt mir, dass technisch nur 50 MBit/s drin sind und es keinen Weg gibt, da mehr heraus zu kitzeln, tut mir leid.
Greetz
Stefan D.
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