Solved

MagentaEins-Vorteil angeblich ab 4.10.2025 entfallen?!

3 hours ago

Hallo zusammen,

ich habe gerade eine SMS erhalten, wonach seit gestern der MagentaEins-Vorteil entfallen sei. Das wäre ärgerlich, weil ich gerade erst mit meinem Mobilvertrag zur Telekom gewechselt bin.

Deswegen habe ich ebenfalls gestern schriftlich die MagentaEins-Vorteil-Zusage erhalten.

Was stimmt denn nun?

Hat die Telekom den Vorteil wirklich von jetzt auf gleich gestrichen?

Danke und schönen Sonntag

Volker

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    • Official Solution

      accepted by

      2 hours ago

      Vielen lieben Dank für das sehr nette Gespräch @keita73.😊

       

      Also erst einmal vorab ist dein MagentaEins Vorteil nach wie vor gebucht.🎉 Es gab laut unseren internen Vermerken eine doppelte Buchung des MagentaEins Vorteils, eine Buchung wurde somit storniert und aus dem Grund hast du die SMS gestern erhalten. 

       

      Warum genau die Kollegin nun von der Hotline nun meinte, dass es seit gestern keinen MagentaEins Vorteil mehr gibt, kann ich dir leider nicht beantworten.😅

       

      Freut mich, dass wir nun alles klären konnten. Falls du zukünftig erneut Fragen hast, bin ich gerne für dich da.😊

       

      Liebe Grüße und einen schönen Tag,

      Neele

       

       

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