Solved
MagentaEINS Vorteil wechslen – leider selbst nicht möglich
8 years ago
Liebes Telekom-Hilft-Team,
leider kann ich meinen MagentaEINS-Vorteil trotz mehrerer Versuche über Ihrer Homepage
https://magenta-eins-buchen.telekom-dienste.de/anmelden/gfw
nicht selber wechseln und benötige bitte daher Eure Unterstützung.
Nach Eingabe aller Ruf- und Kundennummern bekomme ich stets die Fehlermeldung:
„Sehr geehrter Kunde, leider ist ein Fehler mit der eingegebenen Kundennummer aufgetreten. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice.“
Zur Zeit habe ich den MagentaEINS-Paket-Vorteil, hätte aber stattdessen lieber:
- EntertainTV mobil
- MagentaEINS StreamOn Music&Video Max
und weiterhin die
- Festnetz zu Mobil Flat
Den 10€ Preisvorteil erhalte ich aufgrund meines MagentaMobil M for Friends nicht, dass ist mir bewusst.
Es wäre toll, wenn Ihr mir helfen könntet – meine Kundendaten habe ich in meinem Profil hinterlegt.
Viele Grüße
Michael
PS.
Leider lässt sich in meinem Profil auch nicht meine Telekom-Login-E-Mailadresse als Benachrichtigungsadresse verwenden, was ich gerne hätte - sicher ein nur Klacks für Euch. VIelen Dank!
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8 years ago
vielen Dank für den Beitrag und herzlich willkommen in unserer Community.
Da bin ich auch schon. Nachdem du die Daten im Profil schon hinterlegt hast, konnte ich mir das mal anschauen. Die Umbuchung auf den MagentaEINS TV Vorteil habe ich bereits durchgeführt.
Die Bestätigung bekommst du per E-Mail und per SMS.
Sollte erneut etwas sein, dann gerne wieder melden.
Liebe Grüße
Anne W.
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8 years ago
Liebe @Anne W.,
prima und herzlichen Dank für die schnelle Hilfe!
Die Auftragsbestätigung kam gerade schon per E-Mail und ich habe mir jetzt StreamOn noch dazu gebucht. 😃
Nochmals Danke und einen schönen Abend
Michael
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