MagentaM Hybrid nicht ausreichend für TVEntertain / Sky on demand
vor 8 Jahren
Guten Abend zusammen,
ich habe in letzter Zeit immer häufiger das Problem, dass sowohl über TVEntertain HD/SD als auch Sky on Demand Abbrüche der Bildübertragung zu verzeichnen sind. Außerdem kommt es in regelmäßigen Abständen zu Einbrüchen der Leistung während der Arbeit am Laptop.
Daher wollte ich mich an dieser Stelle einmal erkundigen, ob der gebuchte Vertrag möglicherweise gar nicht für die oben aufgeführten Leistungen ausgelegt ist. Das würde sich aber nicht mit der anfangs recht reibungslosen Nutzung der Leistungen decken.
Da sich an der Ausrichtung des speedports nichts geändert hat, stelle ich mir die Frage woran das liegen kann. Dazu muss gesagt sein, dass die Geräte (Laptop/Tv/Sky Receiver) per Kabel mit dem Speedport verbunden sind.
Für mich sind die Ausfälle ein riesiges und nicht mehr hinnehmbares Ärgernis. Zum einen erschweren die ständigen Abbrüche die tägliche Arbeit (tagsüber) und zum anderen macht es in den Abendstunden keinen Spaß, wenn das TvProgramm ständig hängt oder Video/Sky on Demand mit dem Hinweis „die Internetverbindung ist nicht ausreichend“ abbricht.
Über eine Rückmeldung würde ich mich sehr freuen!
beste Grüße und vielen Dank
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vor 5 Jahren
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vor 8 Jahren
Hallo @cordes-timo
Da für Entertain nur die DSL-Verbindung genutzt wird, wäre es ganz gut, wenn Du mal die DSL-Sync und Fehlerwerte (wie auf dieser Seite beschrieben) und die laut Auftragsbetätigung zugesagte DSL-Geschwindigkeit nachreichen würdest.
Die nächsten Frage wären, wie ist der Receiver mit dem Router verbunden und hast Du als Tarif den Hybrid M oder etwa Hybrid M (2)
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von
vor 8 Jahren
Das schaut soweit erst mal ganz gut aus.
Die Fehlerrate würde ich aber mal im Auge behalten, also mal schauen, ob sich da bei längerem Betrieb ohne Neustart noch was ergibt.
Bleibt noch, wie ist der MR mit dem Router verbunden und werden ggf. Powerlines eingesetzt?
Beim Laptop wäre die Frage, ob das Problem auch auftritt, wenn er per LAN-Kabel verbunden ist bzw. wie die LTE -Werte ausschauen.
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von
vor 8 Jahren
@aluny
Die Entwicklung behalte ich mal im Auge. Die Interpretation der Werte kann ich vermutlich ergooglen oder?
Ich habe durch parallele Recherchen herausgefunden, dass das zuspeisen des LTE Signals in seltenen Fällen dafür sorgt, dass die gesamte Leistung gedrosselt wird. Ist das tatsächlich möglich? Ist hier möglicherweise ein Lösungsansatz zu suchen? Wollte über Sky on demand eben eine Serie gucken. Zweimal wurde direkt zu Beginn aufgrund mangelnder Datenrate abgebrochen. Nachdem ich für die Fehleranalyse LTE abgestellt hatte und nicht wieder aktiviert wurde, lief die Serie reibungslos. Kann natürlich auch ein blöder Zufall gewesen sein.
Der MR ist über ein devolo lan verbunden. Der Sky Receiver direkt per Kabel am Speedport. Es handelt sich um das Devolo Dlan 1200+.
In der Regel nutze ich den Laptop über wlan. NUr zum arbeiten wird das Kabel angedockt. Da kann ich aber auch mal eine Auswertung über die nächsten Tage fahren.
Soll ich da alle 3 Varianten testen (DSL, LTE , DSL + LTE )?
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von
vor 8 Jahren
@aluny
Anbei eine aktualisierte Messung DSL only 24 Stunden nach dem letzten Neustart des Routers. Sky on Demand ist gerade wieder mit dem Hinweis unzureichender Bandbreite abgeschaltet worden, woraufhin ich die Messung durhcgeführt habe:
Speedport Konfigurationsprogramm
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vor 8 Jahren
mich würde interessieren, mit welchem LTE -Sender der Router verbunden ist. (Zu finden in den Systemmeldungen hinter dem Eintrag LTE -Zellinfo)
Der Sender, der Sie am besten versorgt, steht in Richtung Südosten und hat die CELL ID: 27242498.
Dies ist ein LTE 1800 Sender.
Den Media Receiver 400 sollten Sie zu Testzwecken per direkter LAN-Verkabelung anschließen, wenn es damit weiterhin Probleme geben sollte.
Die DSL-Infos, die Sie uns hier geschickt haben, sehen gut aus.
Können Sie uns noch folgende Speedtest-Werte schicken? (Bei jeder Änderung bitte erst ein paar Minuten warten, bevor Sie den Speedtest starten.):
1. DSL & LTE : DL: ____MBit's/UL:____MBit's - Zeitstempel der Messung:____
2. nur DSL: DL: ____MBit's/UL:____MBit's - Zeitstempel der Messung:____
Für die Zeit des Tests den Verbindungsmodus im Konfigurationsmenü unter "Internet / Internetverbindung / LTE deaktivieren oder Ausnahmen hinzufügen" auf "nur DSL" stellen.
3. nur LTE : DL: ____MBit's/UL: ____MBit's - Zeitstempel der Messung:____
Für diesen Test bitte die DSL-Verbindung über die Startseite des Konfigurationsmenüs trennen.
Sollte die Bonding-Geschwindigkeit (DSL+ LTE ) nicht unter die VDSL-Geschwindigkeit fallen, sehe ich hier kein Problem.
Wenn der Sky Receiver nicht mit der Paketaufteilung auf DSL- und LTE -Strecke zurecht kommt, sprich die Rückmeldung der Pakete evtl. ab und zu länger dauert, würde ich den Receiver als Ausnahme im Speedport Hybrid einrichten, damit dieser nur über die DSL-Strecke läuft. Schauen Sie dazu im Routermenü unter Internet/ Internetverbindung / LTE deaktivieren oder Ausnahmen hinzufügen.
Viele Grüße
Marita S.
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von
vor 8 Jahren
Naja, wenn Sie DSL und LTE deaktiviert haben, ist es ja logisch, dass Sie offline waren.
Haben Sie Cache und Cookies gelöscht, wie von @aluny empfohlen?
Und sonst gerne mal mit einem Laptop per LAN-Kabel testen und nicht per WLAN:
Viele Grüße
Marita S.
von
vor 8 Jahren
@Marita S.
Das ist mir schon klar, dass ich dann offline bin
Habe mich vermutlich umständlich ausgedrückt. Wollte damit nur verdeutlichen, dass die Downrate = 0 sein sollte, wenn ich offline bin oder habe ich einen Denkfehler?
Leider hat das Leeren des Cache und der Cookies nichts gebracht.
Den tipp mit dem Lan-Kabel muss ich morgen durchführen, da ich den Adapter, um das Lan-Kabel am Laptop anschließen zu können, aktuell nicht zur Hand habe.
Viele Grüße und besten Dank bis hierhin
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von
vor 8 Jahren
Wollte damit nur verdeutlichen, dass die Downrate = 0 sein sollte, wenn ich offline bin oder habe ich einen Denkfehler?
Das stimmt natürlich.
Konnten Sie die Speedtests (DSL+ LTE , nur DSL und nur LTE ) inzwischen per LAN-Anbindung mit einem Rechner oder Laptop durchführen?
Viele Grüße
Marita S.
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