MagentaMobil Prepaid lässt sich nicht aktivieren
2 years ago
Hallo,
Ich habe für meinen Mann und Sohn, zwei Prepaid Karten gekauft. Nun sitze ich hier verzweifelt und bekomme keine Karte aktiviert. Erst stimmte ständig meine Ausweisnummer nicht und wenn ich mich mal legitimieren konnte, stand bei der Telekom das die Aktivierung nicht möglich sei. Was kann ich noch tun? Bei einer Karte sollte auch die Rufnummer mitgenommen werden. Wer kann mir hier bitte weiterhelfen?
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2 years ago
@nadja111281
Wo hast du die Karten gekauft? Im normalen Laden kann man keine Rufnummern darauf portieren, da gilt die aufgedruckte Nummer der SIM.
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2 years ago
Moin @nadja111281,
vielen Dank für den Erwerb zweier Prepaidkarten von uns.
Im Verlauf vom Thread hat @fdi schon tatkräftig unterstützt - vielen Dank dafür!
Über eine im Supermarkt gekaufte Prepaidkarte bekommen wir leider keine Rufnummernmitnahme realisiert. Da muss ich also leider enttäuschen.
Viele Grüße
Timo N.
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2 years ago
Hallo Timo,
Das mit der Rufnummer Mitnahme werde ich nun anders regeln. Trotzdem möchte ich die Karten aktivieren, was nicht funktioniert. Kann ich mit diesem Problem auch in einen Shop gehen?
Answer
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2 years ago
Hey @nadja111281 ,
sofern es über diesen Weg weiterhin nicht möglich ist, die neue Prepaidkarte zu aktivieren, so sind meine Kollegen*innen vor Ort im Telekom Shop selbstverständlich behilflich.
Wir bekommen die neue SIM-Karte schon ins Netz. 😁
Viele Grüße
Timo N.
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