Hallöchen 👋
heute mal im Auftrag meiner Großmutter unterwegs wollte ich mal fragen, ob die Buchung von MagentaTV Smart zum bestehenden DSL Vertrag möglich ist. Dieser enthält MagentaTV Basic, jedoch funktioniert auf einen extra aufgetriebenen Stick das LiveTV nicht. Da sie so oder so RTL+ haben wollte, wollte ich das Upgrade gerne buchen, jedoch wird mir nur MagentaTV Flex angezeigt. Laut einer Website soll aber für den Tarif MagentaTV Smart für 5€ monatlich dazu buchbar sein, wenn ein DSL Vertrag (MagentaZuhause L mit Magenta TV Basic) bestehen soll.
PS: Sollte relativ zeitnah erfolgen, da ich morgen Mittag wieder abreise und sie davon keine Ahnung hat😅
Vielen Dank im Voraus 🙏
Liebe Grüße
Tommi
EDIT: die besagte Website: https://www.test.de/Telefonieren-Surfen-Fernsehen-Triple-Play-31-Tarife-im-Kostencheck-5157757-5704381/detail/350000017670!45/
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Tag
MagentaTV ist keine Zubuchoption. Ihr müsst da einen Tarifwechsel vornehmen auf Magenta Zuhause L mit MagentaTV Smart. Wenn ihr nicht schon auf MagentaTV 2.0 seid, dann mit dem Tarifwechsel. Also müssen auch die genutzten Endgeräte dann damit kompatibel sein.
1
von
vor einem Tag
Ja hatte Vertragsverlängerung ausgewählt, jedoch alles Hybrid Verträge, die nicht laufen können, da bei meiner Großmutter kein 5G / LTE Netz verfügbar ist
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
@Tommi L.
man kann den Festnetztarif umstellen (upgrade). Würde Neustart der Mindestlaufzeit von 24 Monaten bedeuten und andere Preise.
Falls deine Oma derzeit noch herkömmiche Media Receiver* nutzen würde, würdem diese bei Schaltung der Tarifänderung unbrauchbar. Denn herkömmliche Media Receiver können nur MZ MagentaTV 1.0, kein MagentaTV 2.0. Durch die Tarifänderung bekäme sie nämlich MagentaTV 2.0.
Das Profil sollte befüllt werden, wie verlinkt; am Ende "Speichern" nicht vergessen. https://telekomhilft.telekom.de/conversations/community-hilfe/eigenes-profil-mit-kundendaten-bef%C3%BCllen-vorbereitung-f%C3%BCr-kundenservice/6689301b4ae73561dae08d72
Wenn Teamies anrufen zur Authentifizierung fragen sie zusätzlich die letzten 6 Stellen der IBAN des Kontos ab, von dem monatlich die Rechnung abgebucht wird.
Ob Teamies noch Schaltung für schon Morgen eingestellen könnten, weiß ich nicht. Das dürften sie auch erst sehen, wenn sie die Umbuchung einzugeben versuchen.
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*Herkömmliche Media Receiver: MR 401, MR 201, MR 601, MR 400, MR 200, MagentaTV Box (das ist keine MagentaTV One), MagentaTV Box Play.
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von
vor 13 Stunden
Guten Morgen Tommi L.,
toll, dass dir hier geholfen wurde durch den Chat. Passt denn jetzt alles soweit? Falls es noch Unklarheiten gibt, melde dich gerne hier, damit wir dich kontaktieren können.
Viele Grüße
Natalie
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von
vor 11 Stunden
@Natalie P. Ja, hat alles funktioniert, MagentaTV funktioniert jetzt auch am besagten Stick. Danke für eure Hilfe
von
vor 11 Stunden
@Tommi L. Super! 😊Vielen Dank für die Rückmeldung. Das freut mich total.
Viele Grüße
Natalie
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 11 Stunden
@Tommi L.
etwas wäre noch offen, oder hat das der Chat auch bereits geregelt?
Kannst du dich an die Bestellung von Glasfasertarif ohne MagentaTV erinnern? Soll das noch passieren oder retour oder soll statt dessen Glasfasertarif mit MagentaTV Anteil draus werden, oder was?
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6
von
vor 11 Stunden
Soll aufgrund des Leitungsalter ja trotzdem geschehen, die Distanz zum Verteiler ist extrem hoch (wir reden von knapp 500m) und die Leitung läuft auch größtenteils überland, also bei Unwetter so eine Sache. Außerdem liegt ein Großteil der Infrastruktur ja schon für Glasfaser. Daher macht es ja eigentlich auch Sinn, dass man es bestellt
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von
vor 10 Stunden
Soll aufgrund des Leitungsalter ja trotzdem geschehen
Soll aufgrund des Leitungsalter ja trotzdem geschehen, die Distanz zum Verteiler ist extrem hoch (wir reden von knapp 500m) und die Leitung läuft auch größtenteils überland, also bei Unwetter so eine Sache. Außerdem liegt ein Großteil der Infrastruktur ja schon für Glasfaser. Daher macht es ja eigentlich auch Sinn, dass man es bestellt
@Tommi L.
wirklich ohne MagentaTV?
Wenn ich den Teamie richtig verstanden habe, wurde ohne MagentaTV bestellt.
Ein Glasfasertarif ohne MagentaTV wurde bestellt.
Danke für das Telefonat und schönen Gruß an deine Großmutter @Tommi L.
Ein Produktwechsel würde aktuell nur auf eine 16000 RAM IP Leitung möglich sein und Hybrid ist in dem Haus keine Option. Daher haben wir jetzt folgendes gemacht. Ein Glasfasertarif ohne MagentaTV wurde bestellt. Der soll bis spätestens Ende März 2027 fertig sein. Du bestellt einen MagentaTV Vertrag ohne Internet. Der funktioniert dann auch mit deinem TV-Stick.
Wenn der Glasfaseranschluss läuft, können wir dann zu dem Ende des MagentaTV Vertrags einen Produktwechsel buchen und du hast wieder alles unter einer Kennung laufen.
Das ist aktuell etwas kompliziert die Umstände lassen es aber nicht anders zu.
Wenn du Fragen hast, sag Bescheid.
Gruß
Sören
Soll deine Oma dann kein MagentaTV mehr haben?
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von
vor 10 Stunden
Kann man doch ggf. wieder dazubuchen oder nicht? Ich muss mich eh nochmal wegen der Rufnummern melden, damit die korrekt übernommen werden. Könnte man es sonst nicht direkt noch hinzufügen, damit es nahtlos übergeht?
Andere Sache: meine Oma zahlt für MagentaZuhause L, es kommt aber nicht mal der Tarif für Zuhause M bei ihr an, 30 Mbit/s Download, 22 Mbit/s Up, der Upload geht ja noch so, aber der Download ist kritisch. Test über die Mein Magenta App wurde gemacht, da sagt der, dass der Router neu gestartet werden muss. Ist passiert, Tempo ist immer noch dasselbe. Beim Router sollen laut der phyischen Leitung maximal 64 Mbit/s ankommen, mehr sei physikalisch wohl nicht möglich. Fragwürdig?
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