Ich habe wegen einem Umzug gestern bei mir im örtlichen Telekomshop nach einem neuen Vertrag für das Internet gesucht. Bei der Beratung wurde ich gefragt, ob ich Interesse an Magenta TV mit Netflix, Disney+ etc. habe. Nachdem mir der Mitarbeiter alles schön vorgerechnet hat, wie der durchschnittliche Preis ja günstiger sei als ich das aktuell Zahle, war ich natürlich erstmal interessiert. Hier ging es erstmal nur um die HD Optionen. Als ich gesagt habe, dass ich gerne in 4K streamen würde, hat der Mitarbeiter mir das natürlich auch vorgerechnet und dabei auf Google die aktuellen Preise für Disney+ und Netflix gezeigt (beides die 4K Optionen die ich habe). Wieder vorgerechnet und kam auf einen Preis, der tatsächlich leicht unter dem Einzelpreis für beides (in 4K) lag. 

Vertrag also abgeschlossen und Zuhause festgestellt, dass nur für Netflix die 4K Option gebucht wurde. Disney+ war nach wie vor in HD. Mit Zubuchung wäre der Preis darüber. Ob Absicht oder nicht sei mal dahin gestellt aber da fühle ich mich als langjähriger Kunde schon verar***t wenn einem am Telefon dann erzählt wird, dass man im Laden abgeschlossene Verträge nicht stornieren kann, obwohl ich hier eindeutig falsch beraten wurde.

Wäre toll, wenn sich den Fall mal jemand anschauen könnte.

Schöne Grüße