Gelöst
magentaTV nutzung eingeschränkt
vor 6 Jahren
Hallo,
heute wurde mein Anschluss von Entertain auf MagentaTV umgestellt. Neue Receiver (Haupt- und Zweitgerät) habe ich angeschlossen und funktionieren im Prinzip.
Beim Aufrufen der MagentaTV App auf meinem iPhone oder auch auf meinem Laptop erhalte ich allerdings die Meldung "Nutzung eingeschränkt" und ich müsste MagentaTV App Plus und auf einen Magenta-Tarif wechseln (s. Screenshot als Anhang). Zurzeit sehe ich im Kundencenter noch meinen Tarif "Magenta Zuhause L Entertain Premium".
Ich bin davon ausgegangen, dass mit der Umstellung auf MagentaTV auch mein Tarif angepasst würde.
Noch ein Hinweis: Die Umstellung wurde nicht durch mich initiert, sondern durch die Telekom; mein Anschluss wurde also "zwangsumgestellt".
Danke im voraus für alle hilfreichen Hinweise.
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vor 6 Jahren
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Hallo @Hain
Wie Du schon richtig fesgestellt hast, wurde Dein altes Entertain Premium Paket nur auf die neue Plattform Magenta TV Plus migriert. Das heißt, an Deinem Vertrag hat sich nichts geändert. Wir bekommen nach der Migration nicht den Vollzugriff auf Magenta TV Plus. lediglich die verwendete Plattform ändert sich. Wir als Entertain Premium Kunden werden nur auf die Magenta TV PLus Plattform umgezogen, damit wir weiterhin die und laut Entertain Premium zustehenden Sender weiter erhalten (Vertragserfüllung).
Für die App bedeutet das, Wir können die APP Zwar als Ersatz für die alte Programm Manager App nutzen ( EPG , Aufnahmen auf dem Receiver starten). Alle anderen Vorteile von Magenta TV Plus (Live TV in der App, Cloud Aufnahmen mit der App, Restart Funktion am Receiver) stehen uns nicht zur Verfügung. Dafür müssten wir unseren Vertrag zu Magenta TV Plus ändern (Vertragsänderung mit anderen Preisen und neuer Laufzeit).
Gruß Ralf
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Die Megathek ist nicht die Sammlung der normalen Mediatheken.
Darin sind auch Inhalte, welche ZDF und ARD nicht mehr veröffentlichen dürfen in ihrer öffentlichen Mediathek (nach einem bestimmten Zeitablauf).
Serien von Fox+ (ausgesprochen: Fox Plus)
und außerdem Serien, welche die Telekom produzieren lässt oder alleine in Deutschland momentan die Ausstrahlung machen darf.
Schau es dir mal auf der mobilen Seite als Einstieg dazu an, in welche man sich einloggen und auch auch darin stöbern kann (außerdem Einstellungen vornehmen kann). Auch ohne App-Zusatzfunktion-Zubuchung. Das Abspielen geht nur nicht unbedingt dann, ... .
EPG /#VIDEOLOAD" target="_blank" rel="noopener nofollow noreferrer">https://web.magentatv.de/ EPG /#VIDEOLOAD
Wenn du eingeloggt bist auf http://web.magentatv.de mit deinem Zugang, wie du dich immer ins Kundencenter Festnetz einloggen kannst (Login-Schaltfläche ist rechts oben auf der Seite), dann denoberen Link aufrufen. Da steht zwar Videoload drin in der Adresse, wenn du den aber aufgerufen hast, müsste oben mittig "Megathek" stehen. Ich hoffe, dass du zumindest die Übersichten bekommst.
Wenn du in den Kachelbändern jeweils auf das Wort "alle" klickst, kommt bei derjeweiligen Megathek-Unterabteilung noch mehr zur jeweiligen Unterabteilung. Und so weiter.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
[...] Für die App bedeutet das, Wir können die APP Zwar als Ersatz für die alte Programm Manager App nutzen ( EPG , Aufnahmen auf dem Receiver starten, Aufnahmeplanungen setzen verändern oder löschen, also Steuerfunktionen). Alle anderen Vorteile von Magenta TV Plus (Live TV in der App, Cloud Aufnahmen mit der App, z. B. zusätzlich zu mehr HD-Sendern auch Restart Funktion am Receiver) stehen uns nicht zur Verfügung. Dafür müssten wir unseren Vertrag zu Magenta TV Plus (Restart, bestimmte HD-Sender) ändern (Vertragsänderung mit anderen Preisen und neuer Laufzeit) oder eine extra Option hinzubuchen: MagentaTV App Buchung (LiveTV in der App, Cloud Aufnahmen mit der App) . [...]
Für die App bedeutet das, Wir können die APP Zwar als Ersatz für die alte Programm Manager App nutzen ( EPG , Aufnahmen auf dem Receiver starten, Aufnahmeplanungen setzen verändern oder löschen, also Steuerfunktionen). Alle anderen Vorteile von Magenta TV Plus
(Live TV in der App, Cloud Aufnahmen mit der App,z. B. zusätzlich zu mehr HD-Sendern auch Restart Funktion am Receiver) stehen uns nicht zur Verfügung. Dafür müssten wir unseren Vertrag zu Magenta TV Plus (Restart, bestimmte HD-Sender) ändern (Vertragsänderung mit anderen Preisen und neuer Laufzeit) oder eine extra Option hinzubuchen: MagentaTV App Buchung (LiveTV in der App, Cloud Aufnahmen mit der App) . [...]Ich habe mal etwas ausgebessert: Falsches
gestrichen, Ergänzungen hinzugesetzt.0
Uneingeloggter Nutzer
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von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
@Nadine H.
Hallo,
So wie es aussieht, wird aber die HGTV Plattform nur als "Transportplatform" genutzt. Ansonsten bleiben neben dem Namen auch die Vertragsbestandteile erhalten (soweit aus mehrern Beiträgen, u.a. auch einer meiner Anfragen zu hören).
Heißt wohl, wir als Entertain Premium Kunden werden zwar auf die Plattform Magante TV Plus migriert, sind aber vertragsmäßig weiterhin Enterttain Premum Kunden. Deshalb stehen uns die in Magenta TV Plus inkludierten Vorteile bzw. Zubuchoptionen nicht zur Verfügung.
Daher auch die Fehlermeldung, die er bekommt.
Sprich, wir können die APP zwar nutzen, aber halt nur eingeschränkt (Receiver programmieren, EPG ). Live TV und Cloud Recording können wir nicht hinzubuchen weil wir dafür einen richtigen Magenta TV Plus Vertrag benötigen. (Kann das derzeit noch nicht selber testen, da meine Umstrellung erst zum Ende der Woche erfolgt.
Oder @Hain ist der Fehler bei Dir jetzt weg?
Gruß Ralf
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Uneingeloggter Nutzer
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von