Was kostet diese Fernunterstützung ?

Schau mal hier - sollte kostenfrei sein

Kann im Kundencenter kostenfrei hinzu gebucht werden.→ https://kundencenter.telekom.de/kundencenter/dienste-abos/easysupport/index.html Welche Unterstützung wird denn benötigt ?Vielleicht kriegen wir es auch hier im Forum erledigt.

Hallo Community, ich habe am Freitag meine Kombi Speedport Smart 3/SpeedHome Wifi durch Speedport Smart 4/SpeedHome WLAN ersetzt. Die Installation verlief bei erster oberflächlicher Betrachtung ohne Auffälligkeiten und auch das Mesh Netzwerk hat sich sofort gefunden (per Wifi und LAN Kabel beides probiert mit >= 1GBit/s). Ok, erst mal laufen gelassen und geschaut wie sich die ca. 60 Geräte, davon ca. 40 im WLAN mit dem neuen Router/Mesh-Netzwerk verständigen. WLAN Namen (namensgleich zum Smart 3) waren 'MyRouter' für 2,4 GHz und 'MyRouter_5GHz' zur Unterscheidung. Meine Erfahrung von der alten Kombi war, das sich alle Geräte nach einer gewissen Zeit immer den Zugangspunkt wählten, der ihnen am nächsten ist. Position Router und Mesh Repeater an derselben wie vorher. Am nächsten Tag die Geräte und Zugangspunkte angeschaut und dabei festgestellt, das sich ALLE 2,4 GHz Geräte ausnahmslos über den SpeedHome WLAN verbunden hatten, nur 5 GHz Geräte waren am Router angemeldet. Zuerst dachte ich ok MESH will es so, aber auch der Shelly 2.5 in der Wand und der WLAN Drucker, die nur 1,5 Meter vom Router entfernt sind, haben sich bevorzugt mit dem SpeedHome WLAN verbunden, der 10 Meter weiter durch 3 Wände hindurch entfernt steht und nur einen Empfang von ca. 25% anbietet. Somit war klar hier kann was nicht stimmen. Den SpeedHome WLAN ausgesteckt und es gab kein 2,4 GHz 'MyRouter' Netzwerk mehr, auch nach 15 Minuten Wartezeit und Router Neustart/vom Strom getrennt nicht. Damit waren ALLE Geräte im 2,4 GHz Band im Netzwerk nicht mehr präsent/zu erreichen. Den Router zurück auf Werkseinstellungen gesetzt und nur mit LAN-Kabel am Notebook angeschlossen, um das Menü zu erreichen.WLAN Namen wieder unterschiedlich angelegt, aber trotzdem das Ergebnis: nach stundenlanger Recherche und Einstellungs-/Menüpoker manuell/automatisch am Samstagabend => der Router strahlt kein 2,4 GHz Signal aus, kein vorher verbundenes Gerät fand das 'MyRouter' 2,4 GHz Netzwerksignal. Im Forum gibt es Beiträge, die aber bei meinem Problem nicht zielführend sind, weil die Kunden meist über die Einstellungen oder Reset das Problem lösen konnten, was hier aber alles richtig eingestellt war. So nun meine Frage: Habe ich ein Montagsgerät mit evtl. defekter 2,4 GHz Hardware/Antenne oder gibt es mehr von diesen Erfahrungen. Kann man einen Austausch auch hier über das Forum anstoßen oder MUSS ich über die meist am Montag überlastete 0800 Hotline mein Glück versuchen. Besten Dank für Rückmeldungen und einen sonnigen Sonntag

WLAN-Verschlüßelung von WPA2/WPA3 auf WPA2 geändert?

Hi Buster01, ja natürlich auch getestet sogar unverschlüsselt vor 'lauter Verzweiflung' versucht aber wie gesagt bei angemeldetem Speedhome WLAN, hat die WPA2/WPA3 Einstellung wunderbar funktioniert. Das Problem ist der Router liefert nur 5GHz und kein 2,4GHz Signal, somit haben sich alle 2,4GHz Geräte sich am Speedhome WLAN angemeldet, auch die die unmittelbar neben dem Router stehen. Besten Dank für die Hilfe.

‎MagentaTV Stick | Telekom hilft Community

Solved

MagentaTV Stick

5 years ago

Hallo, funktioniert der MagentaTV-Stick an jedem TV? Ich habe einen Smart-TV von Telefunken ohne Android

635

6

Accepted Solution
accepted by
5 years ago
Hallo @Klaudia B.

Ja, solange der Fernseher einen HDMI Eingang hat und es einen Internetanschluss mit WLAN gibt.
0
Accepted Solution
accepted by
5 years ago
Hallo @Klaudia B.

der MagentaTV Stick lässt sich ausserdem auch mit einem LAN Adapter und LAN Kabel direkt am Router anschliessen.
0
Accepted Solution
accepted by
5 years ago
@Klaudia B.

alternativ zum WLAN funktionieren auch LAN Adapter
0

This could help you too

MagentaTV Stick

4 years ago

in

TV

477

0

1

MagentaTV Stick

6 years ago

in

Festnetz & Internet

377

10

1

Solved

MagentaTV Stick

6 years ago

in

Festnetz & Internet

8223

0

7

MagentaTV Stick

1 year ago

in

TV

197

0

2

MagentaTV Stick

6 years ago

in

TV

1325

0

1

You might also be interested in

Request purchasing advice
Fill out our online contact form quickly and easily so that we can advise you personally in a timely manner.
To the contact form
View offers
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
Zu den Internet-Angeboten

MagentaTV Stick

MagentaTV Stick

MagentaTV Stick

MagentaTV Stick

MagentaTV Stick

MagentaTV Stick

You might also be interested in

Request purchasing advice

View offers

Social Media