Hi ihr Telekom-Forumsmenschen!
Ich hätte da einmal ein Anliegen, da ich damit in den Hotlines irgendwie nicht weiterkomme:
Aktuell habe ich eine Störung auf meinem Magenta XL-DSL; ich vermute aus vielerlei Gründen nach einem Stromausfall vor ein paar Wochen im gesamten Umkreis einen ASSIA -Eingriff, aber it is what it is, nicht unbedingt Teil des Themas gerade ;)
(Mittlerweile kommt der dritte Techniker vorbei und macht Techniker-Dinge)
Mich irritiert gerade nur etwas:
Laut dem letzten und nun neuen Techniker wäre mein Vertrag(KdNr siehe Profil) laut Telekom-CRM auf 175 Mbit/s limitiert statt den max 250 Mbit/s die ich bezahle(80%, Fair enough); allerdings habe ich bis vor Beginn der Störung über 260 Mbit/s auf einer absolut sauberen Leitung gehabt.
>Wärt ihr so nett und würdet das einmal (im CRM) gegenchecken, damit nicht noch ein Techniker vorbeikommt und wieder den gleichen Schmonses durchmisst, damit die Leitung wieder killt und den ASSIA -Anlernprozess damit wieder quasi zurücksetzt?
Vielen Dank schonmal!
vor 23 Tagen
Was stand denn in deiner damaligen Auftragsbestätigung welcher Tarif mit welcher Bandbreite genau vereinbart ist?
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von
vor 22 Tagen
Ist auch ein absolutes Luxusproblem; I know!
Und alleine deshalb danke für die rege Antworttätigkeit bei bestimmt wichtigeren Themen auf der Welt ;)
Ich tendiere nach diversem Troubleshooting(Inkl. Leitungswege/Testrouter+Firmware&Co) auch eher zu dem Thema Störfaktor auf der Verteilung; zeitlich passt es aber einfach zu gut zum dem Stromausfall in der Gegend überein.
...der aber durchaus mindestens auch die ASSIA -Seite nicht uninteressant macht.
Aber wer weiß...am Ende funkt irgendwo seitdem ein Netzteil im Nachbarhaus sehr quer..
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von
vor 19 Tagen
Hallo @Alex Sp,
und der nächste Außendienstmitarbeiter ist auch schon gebucht. Am 20.06 ist der nächste Termin. Hoffen wir das beste. Halte uns gerne auf dem Laufenden. 👍🏻
VG Sören
von
vor 12 Tagen
Um ein (letztes :) ) Update zu geben:
Der Aussendienstler hat einen prima Job gemacht, auch wenn ich danach geflucht habe ;)
Kasten in der Nähe ist recht voll, damit auch verständlicherweise nicht mehr die allerbesten Werte.
Nachdem er aber nun auf den zweiten Kabelstrang zum Haus gewechselt ist, habe ich heute(nach einem kurzen Ausfall heute Mittag, aber sei's drum) von kurz nach dem Termin letzten Samstag maximal 130 Mbit/s einen sehr hübschen Sync bekommen:
(Der sich auch in realen Downloadwerten niederschlägt)
Damit bin ich mehr als zufrieden, (hoffe aber natürlich trotzdem, dass Assia nochmal ein bisschen gnädiger ist auf Dauer ;) ), verstehe aber natürlich durchaus, dass das von Vertragsseite und aufgrund der Situation außenrum/am Kasten/in der Erde ein absoluter Luxus ist.
Vielen Dank an alle Kommentare hier, den rundum positiven Hotline-Kontakt und auch an die Techniker, die ich zu Besuch haben durfte :)
Uneingeloggter Nutzer
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