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MagentaZuhause Hybrid 5G - Sim Karte fehlt
vor 8 Monaten
Hallo liebe Telekom-Hilft Community,
ich habe einen neuen Festnetz-Vertrag (MagentaZuhause Hybrid 5G ) abgeschlossen (die entsprechende Kundennummer habe ich im Profil hinterlegt).
Dadurch, dass ich in mein neues Haus einziehe - ich habe noch in meiner alten Wohnung wohne, da ich die Schlüssel vom neuen Haus nicht nicht hatte, habe ich bei der Bestellung vom Router und 5G Empfänger eine abweichende Lieferadresse angegeben (die von meiner bisherigen Wohnung). Das hat auch wunderbar geklappt - das Paket ist angekommen. Allerdings sehe ich noch keine Spur von der 5G Sim Karte. In anderen Threads hier in der Community habe ich gelesen, dass diese separat verschickt wird. Kann es sein, dass diese in meinem Fall an die neue Adresse verschickt wird, wo auch der Anschluss genutzt werden wird? Wenn ja, hätten wir ein Problem, da am Briefkasten noch nicht mein Name hinterlegt war - dies ist heute erst erfolgt. Kann es daher sein, dass die Sim Karte zurück ist, da sie nicht zustellbar war? Könntet ihr ggf. eine neue Sim Karte verschicken? Wie gesagt, ist mein Name nun am Briefkasten dran.
Danke euch schonmal für eure Rückmeldungen.
Liebe Grüße
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vor 10 Monaten
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4 Sterne Mitglied
vor 8 Monaten
Wann ist denn deine Schaltung? Bei mir kam die SIM ca 2-3 Tage vor der Schaltung an die Lieferadresse, in meinem Fall auch die alte Wohnung.
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5 Sterne Mitgestalter
vor 8 Monaten
Hallo @Skelly94 , der Briefumschlag mit der SIM ist normalerweise im Paket mit dem 5G -Empfänger dabei. Hast du den Lieferschein noch? Steht da die SIM mit drauf?
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Antwort
von
vor 8 Monaten
Hallo @Skelly94,
ist denn die SIM Karte auch heute noch nicht in der Post gewesen?
Sie sollte tatsächlich eigentlich bei Dir sein.
Liebe Grüße
Karin Kr.
1 Sterne Mitglied
vor 8 Monaten
Hallo zusammen,
entschuldigt bitte die späte Rückmeldung.
Ich bin heute erst bei der alten Wohnung gewesen und konnte einen weiteren Blick ins Paket werfen.
Die Sim Karte war tatsächlich drin - gut versteckt hinter dem Umschlag mit dem Willkommensschreiben.
Entschuldigt bitte die Unannehmlichkeiten. ich hätte genauer schauen müssen.
Ganz liebe Grüße
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Antwort
von
vor 8 Monaten
Hallo @Skelly94,
super. Dann kann es ja losgehen.
Viel Freude und einen schönen Tag.
Karin Kr.