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Gelöst
MagentaZuhause L aber keine Auftragsbestätigung
vor 4 Jahren
Guten Tag,
ich habe am 13.06.21. das MagentaZuhause L bestellt.
Ich habe dann eine Eingangsbestätigung erhalten mit einer Auftragsnummer und zusätzlich eine Internet-Eingangsnummer.
Seitdem ist leider nichts mehr geschehen.
Auf der TelekomHomepage unter Häufige Fragen habe ich folgendes gefunden: "Die Auftragsbestätigung erhalten Sie in der Regel zwei bis drei Werktage nach Ihrer Bestellung."
Dies ist leider nicht der Fall. Nach einem Auftrag/Status kann ich leider nicht suchen, da keine Kundennummer in meinem Konto hinterlegt ist, die ich angeben müsste.
Könnte sich da jemand bitte drum kümmern? Ist ein doofes Gefühl, so in der Luft zu hängen.
Danke vorab!
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Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 4 Jahren
ich habe gesehen, dass die Auftragsbestätigung bereits zugeschickt wurde. Hast du diese erhalten?
Viele Grüße Türkan Ü.
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @Türkan Ü.
ja ich hatten telefonischen Kontakt mit dem Support. Leider ist die Onlinebestellung nicht weiter bearbeitet worden.
Wir sind dann telefonisch nochmal alles durchgegangen und die Auftragsbestätigung ist nun angekommen.
Danke!