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Gelöst
MagentaZuhause L vorbestellt und bisher keine Auftragsbestätigung\Rückmeldung erhalten (Ausbau abgeschlossen?)
vor 5 Jahren
Guten Morgen,
In Salzgitter Heerte (PLZ 38229) soll der Breitbandausbau (VDSL) bis zum 15.07.2019 abgeschlossen sein. Bisher wurde die Ortschaft nur über den Mobilfunk ( LTE ) versorgt und daher von mir Call & Surf Comfort via Funk L gebucht.
Am 10.07.2019 wurde daher ein Tarifwechsel zu MagentaZuhause L vorbestellt. Zu dem Tarifwechsel habe ich jedoch noch keine Auftragsbestätigung und keinen Bereitstellungstermin erhalten, obwohl der Ausbau, abgeschlossen zu sein scheint. Ist dieser noch nicht vollständig abgeschlossen, obwohl einige Nachbarn der Ortschaft bereits seit Anfang des Monats mit VDSL versorgt werden?
Wann kann ich mit einer Auftragsbestätigung rechnen und wie wahrscheinlich ist eine Umstellung des Tarifes vor dem Monatswechsel?
Liebe Grüße
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Akzeptierte Lösung
5 Sterne Mitgestalter
akzeptiert von
vor 5 Jahren
@Flochen Das dauert noch. Wenn der Ausbau angeschlossen ist dauert es gute 3 Wochen bis alles dokumentiert ist und buchbar ist.
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Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Haben Sie immer noch keine Rückmeldung, zwecks Auftragsbestätigung, erhalten? Ich melde mich gerne Morgen Nachmittag bei Ihnen, um alles Weitere zu besprechen.
Viele Grüße Sven Ö.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
ich melde mich hier einmal für Lin und drücke dir die Daumen, dass alles klappt. Solltest du noch Unterstützung benötigen, dann melde dich gerne wieder.
Viele Grüße Martina Ha.