Gelöst
MagentaZuhause M Hybrid (2) zu langsam 1-2 Balken
vor 7 Jahren
Hallo. habe seit kurzem das MagentaZuhause M hybrid 2. Egal wo ich das Gerät aufstelle, ich bekomme nur sehr schlechten Empfang. 1-2 Balken. Am Fenster richtung Funkmast sogar schlechter. Den Sendemast kann ich sogar in der Ferne sehen. Laut app Diagnose soll die SIM karte nicht zu dem Vertrag gehören...?? Allerdings habe ich ja LTE empfang, nur sehr schlecht halt.. Diverse Versuchte Anrufe beim Support sind fehlgeschlagen auf Grund der Wartezeiten..
MFG
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community und bitte entschuldigen Sie, dass Sie so lange auf eine Antwort von uns warten mussten.
Bestehen die Probleme weiterhin? Im System sehe ich, dass in der Zwischenzeit die Kollegen vom Außendienst da waren und die DSL Leitung überprüft wurde. Hat es geholfen?
Viele Grüße
Henning H.
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Antwort
von
vor 7 Jahren
vielen Dank für die erneute Angabe der Informationen.
Im Moment sieht die Sache ja gar nicht so schlecht aus. Zumindest die Zuschaltung von LTE klappt jetzt ja offensichtlich. Evtl. kann die Geschwindigkeit, die über LTE ankommt, noch optimiert werden, indem man den Standort des Routers optimiert. Die Empfangswerte ( RSRP und RSRQ ) sind noch nicht das Gelbe vom Ei.
Der Sender mit dem sich der Router aktuell verbindet liegt ca. 3,1 km in nördlicher Richtung (328°). Dies ist auch der Sender, der Ihre Adresse versorgt.
Können Sie den Router in einem Raum in diese Richtung aufstellen? Zum Test evtl. auch erst mal ohne angeschlossenes DSL Kabel, nur um zu schauen, wie der Empfang und die LTE -Geschwindigkeit an der entsprechenden Stelle ist.
Viele Grüße
Henning H.
Antwort
von
vor 7 Jahren
Hallo. Ich habe jetzt mehrfach und an diversen Stellen den Router aufgestellt.. Immer einen Balken (selten zwei) Empfang. Ich habe den Router im EG am Fenster, sowie im 1.OG am Fenster aufgestellt, ! direkter Blick auf den Sendeturm !, immer nur einen Balken Empfang, Ich habe den Router sogar vor dem Haus aufgestellt, auch hier, nur einen Balken Empfang. Handys mit einem Telekom Vertrag überall LTE Empfang, nur der Router nicht..
Dazu kommt, ich ich nicht über Downloadgeschwindigkeiten von 380 KB/S komme (auch wenn der Telekom Speedtest was anderes sagt). Nutze ich andere Speedtests werden mir auch deutlich tiefere Werte angezeigt. Ich merke da nichts von einer LTE Zuschaltung. Aktuell zwei Balken Empfang, in einer Ecke im Haus die nicht genau auf den Sendeturm ausgerichtet ist!
In Ihrer letzten Antwort haben Sie geschrieben, es sei nicht DSL 2000 gebucht sondern DSL 384IP. Ich habe mich bei der Telekom beraten lassen, welche die beste Verbindung für mich sei. Man sagte mir, das diese Art die einzige sei, die es gäbe.. Warum ist die DSL Leitung eigentlich gedrosselt?
Mir würde die 2000 er völlig reichen, wenn ich wie Ihr Techniker ja auch gemessen hat, die 2000 hier hätte.. Dann hat man mich schlecht beraten? Seit der bereitstellung komme ich nicht über Geschwindigkeiten von 380 kb/s...
mfg
Antwort
von
vor 7 Jahren
Die Menge der Empfangsbalken spielt nicht die entscheidene Rolle, denn auch nur mit einem Balken findet die Zuschaltung statt. Die Optimierung der Ausrichtung sollte in dem Fall nur stattfinden, damit sich ggf. die Werte RSRP und RSRQ verbessern.
LTE schaltet sich ja nur bei Auslastung der DSL Leitung zu, dass ist natürlich in Ihrem Fall gegeben, dass Sie die niedrigste DSL Bandbreite nutzen. Was der Techniker vor Ort feststellt, spielt nicht die entscheidene Rolle, denn wichtig ist, dass wir die DSL Bandbreite in dem vereinbarten Korridor garantiert wird. Wenn nun an Ihrer Adresse nur die DSL 384 anbieten, dann hat es auch einen Grund. Denn was nützt Ihnen eine höhere Bandbreite, wenn wir diese A) nicht gewährleisten können und B) Sie dauern Störungen und Abbrüche haben.
Grundsätzlich findet die Zuschaltung statt, das sieht man auch anhand der Speedtests. Da bei Hybrid aber viel zusammen spielt, kann es funktionieren muss aber leider nicht. Denn es hängt auch von der Entfernung zur Antenne, von den bautechnischen Gegebenheiten, von atmosphärischen oder ähnlichen Einflüssen LTE und dem bautechnischen Umfeld sowie von dem eingesetzten Endgerät und der Bewegung des Nutzers ab.
Grüße
Anne W.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
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