Hallo,
ich würde gerne von MagentaZuhause S mit TV auf MagnetaZuhause M ohne TV (aber FTTH ) wechseln.
Vor einem Jahr wurde noch keine Glasfaser angeboten, jetzt liegt jedoch die Glasfaser bis ins Haus und mir wird ein
entsprechender Tarif im Verfügbarkeitscheck angeboten.
Dennoch kann ich nicht in den "teureren" Tarif (mit Verlängerung der Vertragslaufzeit) wechseln.
"... kann aufgrund bestehender Verträge nicht geändert werden" o.ä. sagt mir das online-Kundencenter.
Lässt sich da nicht machen?
Ich würde ja auch mehr bezahlen als ich es bis jetzt im MagentaZuhause S Tarif habe.
Viele Grüße
LiLa
vor 6 Jahren
@lila94
Bis wann läuft dein Vertrag?
Du kannst den Wechsel 6-1 Monat vor Ende beauftragen, online 3-1 Monat, da es ein Downgrade ist.
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vor 6 Jahren
Im festnwtzbwreich kannst du nicht in einen Young Tarif wechseln.
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vor 6 Jahren
Ich bin ja schon im Young Tarif, den kann ich nicht (mit TV) upgraden?
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vor 6 Jahren
Ok, das verstehe ich jetzt nicht ganz? Ich bin ja schon im Young Tarif, den kann ich nicht (mit TV) upgraden?
Ich bin ja schon im Young Tarif, den kann ich nicht (mit TV) upgraden?
Doch, aber die Young Konditionen fallen dann weg.
Uneingeloggter Nutzer
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Ok, das verstehe ich jetzt nicht ganz? Ich bin ja schon im Young Tarif, den kann ich nicht (mit TV) upgraden?
Ich bin ja schon im Young Tarif, den kann ich nicht (mit TV) upgraden?
Doch, aber die Young Konditionen fallen dann weg.
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vor 6 Jahren
wenn du möchtest, kann ich gerne mal schauen welchen Tarif wir in deinem Fall am besten nehmen.
Leider ist bisher noch dein Profil leer, weshalb ich noch nicht nachschauen konnte.
Magst du einmal deine Daten unter http://bit.ly/Kundeninfos hinterlegen und mir Bescheid geben?
Dann melde ich mich gerne direkt bei dir.
Viele Grüße und einen schönen Abend
Andrea B.
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von
vor 6 Jahren
Ich habe die Daten in mein Profil eingetragen.
Der MagentaZuhause M mit TV ist wohl der "günstigste" mit etwas mehr Geschwindigkeit.
Vielen Dank vorab
Liebe Grüße
lila94
Uneingeloggter Nutzer
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von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
vielen Dank an euch beide für das nette Gespräch.
Es freut mich, dass ich doch noch das passende aus meiner Tarifkiste für euch heraussuchen konnte.
Ein bisschen müsst ihr noch auf die schnellere Leitung warten, aber ab 03. September ist es endlich soweit.
Solltet ihr zwischenzeitlich doch noch Fragen oder Wünsche haben, sagt gerne Bescheid.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
Andrea B.
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Uneingeloggter Nutzer
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