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vor 29 Tagen
Hallo @user_959ddf,
herzlich willkommen in der Community. Vielen Dank für Ihre Anfrage. Für MagentaZuhause via Funk gilt: Speedoptionen (XL oder L) sind buchbar, wenn verfügbar. Die Geschwindigkeit hängt von der Netzwerkauslastung und technischen Gegebenheiten ab. Laut Ihrer Verfügbarkeitsmessung sind bis zu 500 Mbit/s möglich, aber es kann zu Drosselungen kommen, z.B. bei hoher Auslastung oder überschrittenem Datenvolumen. Diese Drosselung kann durch ein Fair-Use-Limit oder temporäre Netzüberlastung verursacht werden. Empfehlung: Prüfen Sie die Buchung der Speedoption XL oder L im Kundencenter. Bei anhaltender Drosselung könnten technische Limitierungen vorliegen.
Bei Fragen gerne wieder melden.
Viele Grüße
Khaled
0
0
vor 29 Tagen
Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung, mir wurden bei Abschluss 250mbit zugesprochen nun sagt die Hotline es kann kein L oder XL ausgewählt werden wieso nicht ? Vielleicht kann es ja nochmal geprüft werden. Wieso sich dies nicht auswählen lässt?
0
6
von
vor 29 Tagen
@user_959ddf,
leider habe ich dich telefonisch bisher nicht erreicht.
Ich versuche es später noch einmal.
Beste Grüße
Malte
von
vor 29 Tagen
@Malte M. sorry ich war zu langsam, Handy liegt parat jetzt 👍🏼
von
vor 29 Tagen
@user_959ddf,
vielen Dank für das nette Telefonat.
Ich habe die gewünschte Speedoption wie besprochen gebucht und eine Auftragsbestätigung mit allen Details ist schon auf dem Weg an die hinterlegte E-Mail-Adresse.
Für weitere Fragen oder andere Anliegen stehe ich gerne zur Verfügung, einfach wieder schreiben.
Wünsche einen schönen Tag und eine tolle Restwoche. 🌄
Beste Grüße
Malte
Hinweis:
Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 29 Tagen
@user_959ddf,
vielen Dank für das nette Telefonat.
Ich habe die gewünschte Speedoption wie besprochen gebucht und eine Auftragsbestätigung mit allen Details ist schon auf dem Weg an die hinterlegte E-Mail-Adresse.
Für weitere Fragen oder andere Anliegen stehe ich gerne zur Verfügung, einfach wieder schreiben.
Wünsche einen schönen Tag und eine tolle Restwoche. 🌄
Beste Grüße
Malte
Hinweis:
2
von
vor 24 Tagen
@Malte M. vielen Dank für die schnelle Hilfe und zügige Bearbeitung.
könnten wir eventuell nochmal telefonieren zwecks der Magenta App leider wird mir immer noch nichts angezeigt dort an Verträgen.
von
vor 24 Tagen
Gerne unterstütze ich dich dabei. 🙂 Mit welchen Daten meldest du dich denn in der App an? Hast du es mal über die automatische WLAN-Erkennung versucht? Sonst bitte direkt mit den Zugangsdaten. 🙂
Gerne kann ich mich auch telefonisch bei dir melden. Vervollständige dafür dein Profil und teile mir mit, wann ich dich erreichen kann.
Viele Grüße
Timur
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 24 Tagen
Mittlerweile hat’s dann geklappt mit dem Login. Jetzt kommt aber wenn ich Magenta TV buchen möchte ständig eine Fehlermeldung in meinem Kundenkonto
image.jpg
0
2
von
vor 24 Tagen
@Timur K. @Malte M.
Mittlerweile hat’s dann geklappt mit dem Login. Jetzt kommt aber wenn ich Magenta TV buchen möchte ständig eine Fehlermeldung in meinem Kundenkonto
von
vor 24 Tagen
Hallo @user_959ddf,
@user_959ddf
Freut mich, dass das Login nun klappt. 👍Leere bitte einmal den Cache vom Browser und versuche es einmal erneut. Alternativ bitte mit einem anderen Internet Browser testen.
Wenn du magst, kann ich die Buchung gerne auch für dich vornehmen. Nenne mir dazu bitte ein Zeitfenster, wann ich dich anrufen darf. In Anbetracht der Zeit möchte ich nicht mehr unangekündigt stören. :)
Grüße
Erdogan
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 15 Tagen
Hallo Telekom Team, seid gestern funktioniert der zuhause via Funk Anschluss nicht mehr. Im ganzen Ort ist kein Netz mehr verfügbar. Gibt es eine Störung?
0
6
von
vor 10 Tagen
Hallo @Carolin L.
vielen Dank für die Rückmeldung, ja seit Freitag Nachmittag funktioniert wieder alles einwandfrei bei uns 👍🏼
von
vor 10 Tagen
Klasse, vielen Dank für dein Feedback @user_959ddf
Ich gebe dir eine Rückmeldung, wenn die Erstattung unterwegs ist! 😎
Freundliche Grüße
Caro
von
vor einem Tag
Juhu @user_959ddf
hier kommt das versprochene Feedback!
Die Gutschrift ist unterwegs! 😎
Melde dich super gerne wieder auf diesem Weg bei mir, wenn ihr erneut etwas auf dem Herzen habt!
Freundliche Grüße
Caro
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von