Moin

Ich wende mich mal hier an die Allgemeinheit und frage in die Runde.

Nachdem ich jetzt zum 2. mal mit dem Chat der Telekom in Kontakt getreten bin und das Endergebnis eher ... mäßig war, entscheide ich mich, mal hier zu fragen. 

Ich habe am 17.09. via Check 24 MagentaZuhause XL bestellt, eine Eingangsbestätigung habe ich erhalten. Eine Auftragsbestätigung blieb bisher aus.
Mit dem Vormieter stehe ich in Kontakt und dieser versichert mir, dass eigentlich bereits gekündigt wurde. 

Aber nach wie vor wird mir  gesagt, dass keine Leitung frei wäre? Ich nur eine 16.000er bekommen könnte, statt der bestellten 250.000er. 
Kann da ein Besuch im Telekom Shop mehr bringen als der Chat?