Hallo,
leider muss ich wohl meinen MagentaZuhause XL - MagentaTV Smart Tarif demnächst kündigen, da am neuen Wohnort die Telekom nicht verfügbar ist. Zu diesem Tarif gehört aber auch ein HomepageBasic inkl. *.de-Domain Tarif, der bitte nicht gekündigt werden darf / soll. Ich möchte also mein HomepageBasic inkl. *.de-Domain Tarif bei der Telekom behalten und fortführen.
Was muss ich tun, damit bei der Kündigung des MagentaZuhause XL - MagentaTV Smart Tarif hier nichts schiefgeht?
Herzlichen Dank für eine klare und verbindliche Antwort!
Mit freundlichen Grüßen
Roland Schröder
vor 2 Jahren
Hallo Nadine,
ups, ich dachte die "Kündigung" des alten Homepage Basic mit Zusatzleistung passiert im Zuge der Entkopplung und des Umzugs quasi automatisch. Jetzt verstehe ich natürlich auch die Rechnung 😁
Mir wäre es aber tatsächlich lieber, wenn Du bitte den alten Homepage Basic mit Zusatzleistungen direkt und zum nächstmöglichen Termin kündigst. Die Kündigung des MagentaZuhause XL mache ich dann etwas später zum Auszugstermin aus meiner Wohnung, voraussichtlich im März.
Vielen lieben DANK, einen guten Rutsch und für 2024 alles Gute!
Viele Grüße
Roland
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von
vor 2 Jahren
Hallo @email167,
die Homepage ist nun raus und sollte auch nicht mehr berechnet werden.
Ein frohes neues Jahr. 🎉
Viele Grüße
Stephie G.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Hallo Stephie,
vielen lieben Dank für die Unterstützung und auch für Dich und dein Team alles Gute für 2024!
Viele Grüße
Roland
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vor 2 Jahren
Hallo Telekom-Team,
leider muss ich mich nun doch noch mal melden. Nachdem nun die Einrichtung des Zugangs zu Telekom-Diensten, die Neueinrichtung von Homepage Basic und der weiteren Domain inkl. Mapping geklappt hat und die "alte" Homepage Basic durch ist (DANKE noch mal für die Unterstützung), wollte ich jetzt den noch verbliebenen Tarif MagentaZuhause XL - MagentaTV Smart kündigen. Dabei ist jetzt das Problem aufgetaucht, dass ich nur ALLES kündigen kann, also sowohl der MagentaZuhause XL Vertrag als auch der eben erst eingerichtete Zugang zu Telekom Diensten. Letzteren brauche ich doch aber weiter für den entkoppelten Homepage Basic - oder habe ich einen Denkfehler? Vor Schreck habe ich daher meine Kündigung erst mal wieder storniert.
Meine Bitte - könnt Ihr bitte für mich den Tarif MagentaZuhause XL - MagentaTV Smart zum 29.02.2024 kündigen, so dass nur noch der Zugang zu den Telekom-Diensten und damit zum neu eingerichteten Homepage-Basic Tarif inkl. weiterer Domain übrig bleibt?
Viele Grüße
Roland
1
von
vor 2 Jahren
Vielen lieben Dank für das sehr nette Gespräch @email167.
Wie besprochen habe ich dir nun deinen MagentaZuhause XL - MagentaTV Smart zum 29. Februar 2024 gekündigt. Ich wünsche dir alles Gute für deinen Umzug und finde es wirklich schade, dass du unsere Magentafamilie verlassen musst.
Liebe Grüße und einen schönen Abend,
Neele G.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Hallo Neele,
ich habe zu danken - selten hatte ich eine so sympathische und kompetente Gesprächspartnerin 😁 Und ich bleibe in der Magenta Familie, wenngleich erst mal "nur" mit dem Fernsehtarif.
Liebe Grüße
Roland
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Uneingeloggter Nutzer
von