Hallo zusammen,

ich habe folgendes Problem:

Ich ziehe nächsten Monat um und in der neuen Wohnung ist ein Glasfaser-Anschluss der Telekom verfügbar. Ich beziehe also bald mein Internet über die Telekom (bisher Vodafone/Unitymedia). Ich wünsche mir MagentaZuhause XL mit 250 Mbit/s. Laut Verfügbarkeitsprüfung der Telekom ist das auch bei der neuen Adresse möglich.

Nun gut, ich dachte ich nehme die 8000 Payback-Punkte für einen neuen Young-Festnetz-Anschluss mit – nur leider sagt der Payback-Telekom-Shop mir, dass an meiner neuen Adresse nur 50 Mbit/s zur Verfügung stehen. Was mich allerdings stutzig macht ist, wenn ich bei der neuen Adresse den Adresszusatz, sprich /x (also z.B. Hauptstraße 12/5) weg lasse, kriege ich die Info, dass 250 Mbit/s verfügbar sind.

Ich möchte allerdings nicht mit einer "falschen" Adresse buchen, da wir ja den Adresszusatz in unserer Adresse haben und faktisch das Weglassen des Zusatz eine falsche Adresse ergeben würde.

Weiß jemand, ob es nachträglich möglich ist, im Kundencenter die Anschlussadresse zu ändern? Die aktuelle Liefer-, bzw. Rechnungsadresse ist eh noch die der alten Wohnung.

Ich hoffe jemand kann mir helfen. Vielen Dank schon einmal im Vorraus.

Liebe Grüße