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akzeptiert von
vor 2 Tagen
Hey @haami, 👋
um einen reibungslosen Login im Kundencenter zu gewähren, verwende bitte die Internet-Zugangsdaten, wenn du dich in deinem neuen Kundencenter einloggst. Solltest du diese nicht mehr haben, kannst du natürlich neue Zugangsdaten anfordern.
Damit sollte der Login reibungslos klappen und du wirst deinen Festnetzvertrag einsehen und verwalten können. 😊
Liebe Grüße
Jonas
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vor 2 Tagen
Was kann ich tun?
Mein MagentaZuhause Regio wurde zum Jahreswechsel umgestellt. Jetzt steht im Breitband-Kundencenter, dass ich - um den Vertrag zu sehen - das Telekom-Kundencenter nutzen soll. Wenn ich mich da einlogge, sehe ich aber keinen Vertrag und kann auch keinen hinzufügen, weil "Festnetz" ausgegraut ist. Hinzufügen kann man nur "Mobilfunk".
Was kann ich tun?
@haami
du müsstest mal Zugangsdaten (Zugangsnummer + Persönliches Kennwort) für deinen Festnetzvetrag erhalten haben per extra Post.
Suche die bitte heraus.
Außerdem schau nach, welche Kundennummer dein Festnetzvertrag hat. Stand auf der Auftragsbestätigung und steht in jeder monatlichen Festnetzrechnung.
Logge dich aus, falls du bereits eingeloggt wärst. Damit du dich anschließend anders einloggen kannst.
Rufe die Login-Maske des Kundencenters auf, fülle sie aber noch nicht aus.
Es gibt in der Login-Maske unterhalb der Felder eine Schaltfläche "Andere Anmeldeoptionen". Löse diese Schaltfläche aus. Damach erhältst du eine Auswahl von Möglichkeiten sich einzuloggen. Auch eine für per Zugangsdaten. ...
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Uneingeloggter Nutzer
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