Hallo,
ich habe gestern eine Mail bekommen mit dem Betreff "Ihre Vertragsdaten müssen angepasst werden".
Die Begründung dafür ist, dass mein Mann und ich beide als Vertragspartner eingetragen sind, jedoch nur ein Geburtsdatum hinterlegt wäre.
Ich soll ein beigefügtes 3-seitiges Formular ausfüllen und von beiden unterschrieben zurücksenden. Unter anderem werden in dem Formular auch Bankdaten abgefragt, obwohl diese der Telekom schon seit Jahrzehnten vorliegen.
Ich bin mir nicht sicher, ob diese Mail echt ist und möchte auf keinen Fall solche Angaben machen.
Kennt sich jemand mit dieser Sache aus?
Vielen Dank im Voraus!
vor 2 Tagen
Ich bin mir nicht sicher, ob diese Mail echt ist und möchte auf keinen Fall solche Angaben machen.
Hallo,
ich habe gestern eine Mail bekommen mit dem Betreff "Ihre Vertragsdaten müssen angepasst werden".
Die Begründung dafür ist, dass mein Mann und ich beide als Vertragspartner eingetragen sind, jedoch nur ein Geburtsdatum hinterlegt wäre.
Ich soll ein beigefügtes 3-seitiges Formular ausfüllen und von beiden unterschrieben zurücksenden. Unter anderem werden in dem Formular auch Bankdaten abgefragt, obwohl diese der Telekom schon seit Jahrzehnten vorliegen.
Ich bin mir nicht sicher, ob diese Mail echt ist und möchte auf keinen Fall solche Angaben machen.
Kennt sich jemand mit dieser Sache aus?
Vielen Dank im Voraus!
Wenn dem so ist dass ihr beide als Vertragspartner hinterlegt seid dann müsst ihr es aber machen da es nicht mehr möglich ist dass 2 natürliche Personen Vertragsinhaber sind.
Ich hab allerdings keine Ahnung was passiert wenn ihr euch der Änderung verweigert.
Wenn die Mail gesichert von einer @telekom.de - Domain kommt und auch andere Indizien dafür sprechen (zB persönliche Anrede) dann kannst du davon ausgehen dass die Mail echt ist.
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 2 Tagen
Hallo @Sommerfeld,
vielen Dank für die Anfrage.
Ich kann dich beruhigen - die E-Mail ist berechtigt.😊
In der Vergangenheit wurden im Festnetz-Bereich oft zwei Personen gemeinsam als Vertragspartner eingetragen - zum Beispiel Eheleute.
Nach den gesetzlichen Vorgaben müssen Vertragsdaten jedoch eindeutig einer einzelnen Person zugeordnet sein. Diese Anforderungen ergeben sich aus dem Telekommunikationsgesetz (§ 172 TKG ) sowie aus der Datenschutz-Grundverordnung (Art. 5 DSGVO).
Bitte fülle das Formular aus, damit wir die Vertragspartneränderung durchführen können.
Wenn du noch Fragen hast, melde dich jederzeit gerne.
Beste Grüße
Jenny
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vor 2 Tagen
Vielen Dank für die schnelle Antwort!
Muss ich trotzdem Punkt 11 - Bankverbindung und Lastschriftmandat - ausfüllen?
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1
von
vor 2 Tagen
@Sommerfeld Ja, bitte. 😊
Viele Grüße
Jenny
0
Uneingeloggter Nutzer
von
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