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6 years ago
@gk53
Hier eine Anleitung
https://telekomhilft.telekom.de/t5/E-Mail/Bestehendes-E-Mail-Postfach-auf-einen-Festnetzvertrag-uebertragen/ta-p/2402449
Den Harken mit den 90 Tagen unbedingt herausnehmen.
Anstelle Schritt 2 machst du mit dem Hauptnutzer
Zusätzlich würde ich dir empfehlen, dich den Hauptnutzer im E-Mail-Center anzumelden und unter "Einstellungen" (Zahnrad oben rechts) --> "Speicher" für alle die Ordner die eingestellte Speicherdauer zu kontrollieren und ggf. anzupassen.
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Answer
from
6 years ago
nur ein Hinweis: hier: https://telekomhilft.telekom.de/t5/E-Mail/Bestehendes-E-Mail-Postfach-auf-einen-Festnetzvertrag-uebertragen/ta-p/2402449 steht "Ein alter kostenpflichtiger Mitbenutzer kann über den Kundenservice gekündigt werden". Das stimmt nicht (mehr). Der Mitbenutzer schriftlich gekündigt werden, dazu ein Beitrag von @Peuki der immernoch gültig ist: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Mitbenutzer-loeschen-bzw-kuendigen/m-p/3019067#M209177
nur ein Hinweis:
hier: https://telekomhilft.telekom.de/t5/E-Mail/Bestehendes-E-Mail-Postfach-auf-einen-Festnetzvertrag-uebertragen/ta-p/2402449 steht "Ein alter kostenpflichtiger Mitbenutzer kann über den Kundenservice gekündigt werden". Das stimmt nicht (mehr).
Der Mitbenutzer schriftlich gekündigt werden, dazu ein Beitrag von @Peuki der immernoch gültig ist: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Mitbenutzer-loeschen-bzw-kuendigen/m-p/3019067#M209177
@Sarah S.
@Mikko
Was sagt ihr dazu?
In der Vergangenheit (vor ca. 6 Monaten) klappte es über das Formular bei bekannten problemlos.
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/kuendigung-zusatzprodukte
Es rief noch kurz eine Mitarbeiterin an und fragte, ob wir beachtet haben, dass alle Daten der Mitnutzer verloren gehen.
0
Answer
from
6 years ago
Eine Kündigung über das Kundencenter ist nicht möglich (das geht nur bei den aktuellen Inklusivnutzern), aber über den Kundenservice hat es meiner Erfahrung nach eigentlich immer geklappt. Auch die Teamies hier haben schon Mitbenutzer gekündigt.
Answer
from
6 years ago
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Das ist richtig, was @Mikko schreibt. Das wird so klappen mit der Kündigung des Mitbenutzers. Zuerst sollte aber das Postfach umgezogen sein. Melde dich also bitte kurz, wenn du das Postfach umgezogen hast. Oder gibt es dazu noch Fragen?
Grüße
Peter
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