Mal wieder Internetabbrüche..
vor 3 Monaten
Guten Morgen zusammen,
leider habe ich seit dem 09.02.25 mal wieder regelmäßige Internetabbrüche...
Dies ist nicht das erste mal in diesem Jahr und ist auf die Dauer irgendwann nervig... Noch bin ich an die Kupferkabel gebunden, da der Glasfaser ausbau noch nicht zu 100% abgeschlossen ist.
Im Januar war ein Techniker vor Ort und hat ein ,neues´ Kabel zum Hausanschluss verlegt, dies hat auch für ca. 3 Wochen geholfen nun wieder das gleiche und mein Internet bricht alle 10-20 Minuten ab. Nach 1-2 Minuten ist es zwar wieder da, jedoch kann das ja kein dauerhafter Zustand sein, zumal ich im Homeoffice auf eine stabile Internet Leitung angewiesen bin...
Neustart des Routers und auch Neustart vom Anschluss habe ich schon getan..
Ich bin über jede mögliche Lösung dankbar. (Gerne auch telefonisch bin erreichbar)
LG
Soufian Fuchs
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vor 3 Monaten
Moin @S.Fuchs,
deine Verärgerung ist für mich absolut nachvollziehbar. Ich helfe dir gerne und schlage vor, dass wir uns den Anschluss einmal gemeinsam ansehen.
Über eine kurze Rückmeldung, wann dir ein Gespräch passt, freue ich mich.
Viele Grüße
Lin
1
Antwort
von
vor 3 Monaten
Hi @Lin J.,
kannst mich gerne jederzeit anrufen bin den ganzen Tag verfügbar.
LG
Soufian
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Monaten
Hallo @S.Fuchs,
wir verbleiben wie soeben telefonisch besprochen. Morgen schaut sich dies noch einmal ein Techniker vor Ort an. Berichte gerne, was dabei herausgekommen ist und ob evtl. doch noch ein Service-Ingenieur ran muss.
Gruß
André
2
Antwort
von
vor 3 Monaten
Hallo @André A. ,
vielen Dank für die schnelle Hilfe und für das angenehme Gespräch.
Wie du schon vermutet hattest war ein Störsignal das Problem.
Der Mitarbeiter, der gestern da war hat alles auf Herz und Niere geprüft und hat mir anschließend einen neue Telefondose instaliert.
Außerdem sind wir so verblieben, dass ich nun bis zum Glasfaser Anschluss mit einer 50tsd. Leitung arbeite, da diese stabiler ist und weniger von Störungen betroffen ist.
Seitdem Besuch gestern, gab es auch keine weiteren Ausfälle mehr.
Ich danke dir und dem Techniker vielmals für die schnelle Hilfe.
Desweiteren muss ich euch beide lobend erwähnen, da Ihr mir bei jeder weiteren Frage geholfen habt und Ihr euch auch die Zeit genommen habt mir zu erklären, woran das Problem liegen könnte.
Bei Problemen werde ich zukünftig immer über die Telekom hilft Community gehen.
LG
Soufian
Hinweis:
Antwort
von
vor 3 Monaten
Guten Morgen @S.Fuchs,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Freut mich, dass es so super geklappt hat.
Vielen Dank. 😊
Ich wünsche dir noch einen schönen Tag.
Liebe Grüße
Behar
Hinweis:
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 3 Monaten
Hallo @André A. ,
vielen Dank für die schnelle Hilfe und für das angenehme Gespräch.
Wie du schon vermutet hattest war ein Störsignal das Problem.
Der Mitarbeiter, der gestern da war hat alles auf Herz und Niere geprüft und hat mir anschließend einen neue Telefondose instaliert.
Außerdem sind wir so verblieben, dass ich nun bis zum Glasfaser Anschluss mit einer 50tsd. Leitung arbeite, da diese stabiler ist und weniger von Störungen betroffen ist.
Seitdem Besuch gestern, gab es auch keine weiteren Ausfälle mehr.
Ich danke dir und dem Techniker vielmals für die schnelle Hilfe.
Desweiteren muss ich euch beide lobend erwähnen, da Ihr mir bei jeder weiteren Frage geholfen habt und Ihr euch auch die Zeit genommen habt mir zu erklären, woran das Problem liegen könnte.
Bei Problemen werde ich zukünftig immer über die Telekom hilft Community gehen.
LG
Soufian
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vor 3 Monaten
Guten Morgen @S.Fuchs,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Freut mich, dass es so super geklappt hat.
Vielen Dank. 😊
Ich wünsche dir noch einen schönen Tag.
Liebe Grüße
Behar
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