Hallo,

mein Internet wurde heute morgen gesperrt, direkt den offenen Betrag überwiesen und mittlerweile wurde ich auch wieder entsperrt. Ich habe hier oft im Forum gelesen, dass man keine manuelle Entsperrung veranlassen kann und das mehere Tage dauert, bis man wieder entsperrt wird. Als ich dann bei der Hotline nachgefragt habe, wurde mir gesagt, dass ich Screenshots hochladen kann von meiner Überweisung und dann mein Anschluss wieder entsperrt wird. Das ist mittlerweile passiert. Also von Sperrung bis Entsperrung sind nicht mal 12 Stunden vergangen.

Meine Frage ist jetzt, warum wird hier gesagt, dass das mehere Tage dauern kann und das es keine manuelle Freischaltung gibt?

Mit freundlichen Grüßen