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Manuelles Firmware-Update (v010137-4-0-001-1) deaktiviert EasySupport (Speedport Smart 3)
5 years ago
Hallo zusammen,
nach dem aktuellen Firmware-Update (v010137-4-0-001-1) wird der EasySupport vom Speedport Smart 3 deaktiviert.
Er lässt sich nicht mehr aktivieren.
Ist das bereits bekannt? Wird es dazu eine neue Version geben?
Die einzige Lösung ist eine Rückkehr zur alten Version?
Fragend... mit besten Grüßen
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5 years ago
@FroschHH installiere Sie manuell nochmal
https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/router/speedport-smart-3/firmware-speedport-smart-3?samChecked=true
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5 years ago
@Thunder44
Hallo, bevor ich meinen Beitrag verfasst hatte, hatte ich 2x vom neuen Update auf die alte Version (v010137-3-5-002-0) "gewechselt".
Ich habe das Gleiche jetzt ein drittes Mal gemacht.
Nein, der EasySupport lässte sich nicht mehr aktivieren.
Weiterhin fragend... mit besten Grüßen
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5 years ago
@kurz59
ist dir was bekannt bei der neuen Firmware das easy Support nicht mehr aktiviert werden kann?
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5 years ago
@Thunder99
ist mir nichts von bekannt.
@FroschHH
Smart 3 einmal resetten?
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from
5 years ago
Wird denn der EasySupport zwingend benötigt?
Der EasySupport erlaubt nur den eingeschränkten Fernzugriff und automatische Updates.
Kann man eigentlich drauf verzichten.
15
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5 years ago
Hallo @FroschHH,
wenn alles funktioniert, brauchen Sie nichts zu ändern. Es wird bald eine neue Firmware-Version für den Speedport Smart 3 veröffentlicht, die den Fehler in der Anzeige bei EasySupport behebt.
Viele Grüße
Schmidti
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5 years ago
Hallo zusammen,
für den Speedport Smart 3 steht eine neue Firmware zum Download bereit, die den Fehler bezüglich EasySupport löst. Bitte installiert die 010137.4.0.001.2 und gebt uns gerne Feedback.
Schönes Wochenende und viele Grüße.
Bernd
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5 years ago
@Bernd M.
Hallo,
welch' nette Info. Und es funktioniert auch!
Leider machte der Router zuerst ein Update auf die "defekte" Version.
Nach dem manuellen Update auf die neue Version muss man dann nur noch die Speedport Home WiFi neu "koppeln".
Schönes Wochenende und bleiben Sie gesund.
FroschHH
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5 years ago
Hallo @FroschHH,
ganz vielen Dank für den Hinweis. Ich hab bereits ein Ticket erstellt und unser Produktmanagement informiert. Es hatten sich weitere Kunden dazu gemeldet, s. auch https://telekomhilft.telekom.de/t5/Geraete-Zubehoer/Easy-Support-nach-Firmware-Update-Speedport-Smart-3-nicht-mehr/m-p/4467615#M467463
Viele Grüße
Schmidti
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Accepted Solution
accepted by
5 years ago
Hallo zusammen,
für den Speedport Smart 3 steht eine neue Firmware zum Download bereit, die den Fehler bezüglich EasySupport löst. Bitte installiert die 010137.4.0.001.2 und gebt uns gerne Feedback.
Schönes Wochenende und viele Grüße.
Bernd
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