Massive Mängel beim Glasfaser-Hausanschluss (Kellerabdichtung & fehlender mechanischer Schutz)
vor 20 Tagen
Hallo Telekom-Hilft-Team,
ich benötige eure Unterstützung, da die Ausführung meines Glasfaser-Hausanschlusses durch den beauftragten Subunternehmer gravierende Mängel aufweist. Ich habe den Anschluss direkt bei der Telekom bestellt und die Abnahme bisher verweigert.
Folgende Punkte müssen dringend nachgebessert werden:
Kellerdurchführung: Die Bohrung durch die Natursteinmauer im Kellerbereich wurde lediglich mit Bauschaum/Spachtelmasse "abgedichtet". Das ist absolut nicht fachgerecht nach DIN 18533. Es fehlt eine zertifizierte, gas- und wasserdichte Hauseinführung. Ich besorge mir hier gerade ein Feuchtigkeitsproblem für die Zukunft.
Mechanischer Schutz an der Hauswand: Das Glasfaserröhrchen ist im Bereich der Hauswand völlig ungeschützt und ohne UV-Schutz schräg in die Wand geführt.
Gefahrenstelle an der Grundstücksgrenze (Straße): An einer weiteren Mauer direkt an der Straße wurde ebenfalls nur ein einfacher, dünner Kunststoff-Kabelkanal verwendet. Da dieser Bereich für Fremde frei zugänglich ist, besteht hier ein hohes Risiko für Vandalismus oder versehentliche Beschädigung. Ein einfacher Kabelkanal bietet hier keinen ausreichenden Schutz für die Leitung. Hier wäre ein stabiles Schutzrohr oder eine entsprechende Verkleidung zwingend notwendig.
Ich erwarte von einem Fachbetrieb eine Installation, die langlebig und sicher gegen Umwelteinflüsse sowie Fremdeinwirkung geschützt ist.
Meine Daten habe ich im Profil hinterlegt. Könnt ihr bitte veranlassen, dass sich das jemand ansieht und eine fachgerechte Nachbesserung (inkl. ordentlicher Mauerdurchführung und mechanischem Schutz im Straßenbereich) erfolgt?
Vielen Dank und viele Grüße,
Stefan
20260509_083254.jpg
20260509_083414.jpg
20260509_083226.jpg
171
29
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 11 Monaten
in
193
0
4
vor einem Jahr
2310
0
7
353
0
5
vor 4 Jahren
655
0
2
Beliebte Tags letzte 7 Tage
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
vor 20 Tagen
Hallo @S-C-D
bitte trage in Deinem Profil ein, wann und wie man Dich am besten erreichen kann. Ein MA des Teams wird sich bei Dir melden.
Gruss -LERNI-
0
vor 20 Tagen
@S-C-D : Fülle Dein Profil vollständig aus (Mobilfunktelefonnummer, Rückrufzeitraum ...), damit ein Telekom- Teamie mit Dir Kontakt aufnehmen kann.
Gruß Ulrich
6
von
vor 20 Tagen
@Marius AD : Meine Äußerung bezog sich auf Wasserdichtigkeit und UV-Festigkeit der roten Pipe, nicht auf die äußere Verlegung im Zugriffbereichs des Gehweges.
Gruß Ulrich
von
vor 20 Tagen
@Marius AD : Meine Äußerung bezog sich auf Wasserdichtigkeit und UV-Festigkeit der roten Pipe, nicht auf die äußere Verlegung im Zugriffbereichs des Gehweges.
@Marius AD : Meine Äußerung bezog sich auf Wasserdichtigkeit und UV-Festigkeit der roten Pipe, nicht auf die äußere Verlegung im Zugriffbereichs des Gehweges.
Gruß Ulrich
Dafür ist ja auch ein Kabelschutzeisen da.
Dann kommt da keine UV-Strahlung dran.
0
von
vor 20 Tagen
@Marius AD : https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/massive-mängel-beim-glasfaser-hausanschluss-kellerabdichtung-fehlender-mechanischer-schutz/69ff0a5caa73a131936a49f3?commentId=69ff3c5dbcafcf538b25a417
Da lag ich ja nicht verkehrt wg. meines Kommentars zur Pipe.
Gruß Ulrich
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 20 Tagen
Habe die Erreichbarkeit nachgetragen
0
vor 20 Tagen
Kellerdurchführung: Die Bohrung durch die Natursteinmauer im Kellerbereich wurde lediglich mit Bauschaum/Spachtelmasse "abgedichtet". Das ist absolut nicht fachgerecht nach DIN 18533. Es fehlt eine zertifizierte, gas- und wasserdichte Hauseinführung.
Hallo Telekom-Hilft-Team,
ich benötige eure Unterstützung, da die Ausführung meines Glasfaser-Hausanschlusses durch den beauftragten Subunternehmer gravierende Mängel aufweist. Ich habe den Anschluss direkt bei der Telekom bestellt und die Abnahme bisher verweigert.
Folgende Punkte müssen dringend nachgebessert werden:
Kellerdurchführung: Die Bohrung durch die Natursteinmauer im Kellerbereich wurde lediglich mit Bauschaum/Spachtelmasse "abgedichtet". Das ist absolut nicht fachgerecht nach DIN 18533. Es fehlt eine zertifizierte, gas- und wasserdichte Hauseinführung. Ich besorge mir hier gerade ein Feuchtigkeitsproblem für die Zukunft.
Mechanischer Schutz an der Hauswand: Das Glasfaserröhrchen ist im Bereich der Hauswand völlig ungeschützt und ohne UV-Schutz schräg in die Wand geführt.
Gefahrenstelle an der Grundstücksgrenze (Straße): An einer weiteren Mauer direkt an der Straße wurde ebenfalls nur ein einfacher, dünner Kunststoff-Kabelkanal verwendet. Da dieser Bereich für Fremde frei zugänglich ist, besteht hier ein hohes Risiko für Vandalismus oder versehentliche Beschädigung. Ein einfacher Kabelkanal bietet hier keinen ausreichenden Schutz für die Leitung. Hier wäre ein stabiles Schutzrohr oder eine entsprechende Verkleidung zwingend notwendig.
Ich erwarte von einem Fachbetrieb eine Installation, die langlebig und sicher gegen Umwelteinflüsse sowie Fremdeinwirkung geschützt ist.
Meine Daten habe ich im Profil hinterlegt. Könnt ihr bitte veranlassen, dass sich das jemand ansieht und eine fachgerechte Nachbesserung (inkl. ordentlicher Mauerdurchführung und mechanischem Schutz im Straßenbereich) erfolgt?
Vielen Dank und viele Grüße,
Stefan
Das ist kein Bauschaum, sondern ein 2-Komponentenschaum für Hauseinführungen
(Gas- + Wasserdicht),
An einer weiteren Mauer direkt an der Straße wurde ebenfalls nur ein einfacher, dünner Kunststoff-Kabelkanal verwendet. Da dieser Bereich für Fremde frei zugänglich ist, besteht hier ein hohes Risiko für Vandalismus oder versehentliche Beschädigung. Ein einfacher Kabelkanal bietet hier keinen ausreichenden Schutz für die Leitung. Hier wäre ein stabiles Schutzrohr oder eine entsprechende Verkleidung zwingend notwendig.
Hallo Telekom-Hilft-Team,
ich benötige eure Unterstützung, da die Ausführung meines Glasfaser-Hausanschlusses durch den beauftragten Subunternehmer gravierende Mängel aufweist. Ich habe den Anschluss direkt bei der Telekom bestellt und die Abnahme bisher verweigert.
Folgende Punkte müssen dringend nachgebessert werden:
Kellerdurchführung: Die Bohrung durch die Natursteinmauer im Kellerbereich wurde lediglich mit Bauschaum/Spachtelmasse "abgedichtet". Das ist absolut nicht fachgerecht nach DIN 18533. Es fehlt eine zertifizierte, gas- und wasserdichte Hauseinführung. Ich besorge mir hier gerade ein Feuchtigkeitsproblem für die Zukunft.
Mechanischer Schutz an der Hauswand: Das Glasfaserröhrchen ist im Bereich der Hauswand völlig ungeschützt und ohne UV-Schutz schräg in die Wand geführt.
Gefahrenstelle an der Grundstücksgrenze (Straße): An einer weiteren Mauer direkt an der Straße wurde ebenfalls nur ein einfacher, dünner Kunststoff-Kabelkanal verwendet. Da dieser Bereich für Fremde frei zugänglich ist, besteht hier ein hohes Risiko für Vandalismus oder versehentliche Beschädigung. Ein einfacher Kabelkanal bietet hier keinen ausreichenden Schutz für die Leitung. Hier wäre ein stabiles Schutzrohr oder eine entsprechende Verkleidung zwingend notwendig.
Ich erwarte von einem Fachbetrieb eine Installation, die langlebig und sicher gegen Umwelteinflüsse sowie Fremdeinwirkung geschützt ist.
Meine Daten habe ich im Profil hinterlegt. Könnt ihr bitte veranlassen, dass sich das jemand ansieht und eine fachgerechte Nachbesserung (inkl. ordentlicher Mauerdurchführung und mechanischem Schutz im Straßenbereich) erfolgt?
Vielen Dank und viele Grüße,
Stefan
Stimm ich dir zu, da muß nachgebessert werden.
Da gehören Kabelschutzeisen hin und die Bohrlöcher kann man auch abdichten
(einfach mal denken, welche Kraft Wasser im Winter hat, wenn es gefriert).
Innen im Keller fehlt noch die Einführung + Abdeckung ; wird evtl. erst angebracht, wenn der GF-AP installiert wird.
7
von
vor 20 Tagen
Und warum wird das nicht gemacht.
Das Schwarze ist nur für UI-Einführung (in die wird der 2-Komponentenschaum eingespritzt),
das Weise muß innen noch hin.
Und warum wird das nicht gemacht. Muss ich als Kunde auf so etwas selber achten ???
Hat @Buster01 doch geschrieben.
0
von
vor 20 Tagen
doch geschrieben.
Und warum wird das nicht gemacht.
Hat @Buster01 doch geschrieben.
Ne, wo denn ?
0
von
vor 20 Tagen
Ne, wo denn ?
doch geschrieben.
Ne, wo denn ?
Innen im Keller fehlt noch die Einführung + Abdeckung ; wird evtl. erst angebracht, wenn der GF-AP installiert wird.
Kellerdurchführung: Die Bohrung durch die Natursteinmauer im Kellerbereich wurde lediglich mit Bauschaum/Spachtelmasse "abgedichtet". Das ist absolut nicht fachgerecht nach DIN 18533. Es fehlt eine zertifizierte, gas- und wasserdichte Hauseinführung.
Hallo Telekom-Hilft-Team,
ich benötige eure Unterstützung, da die Ausführung meines Glasfaser-Hausanschlusses durch den beauftragten Subunternehmer gravierende Mängel aufweist. Ich habe den Anschluss direkt bei der Telekom bestellt und die Abnahme bisher verweigert.
Folgende Punkte müssen dringend nachgebessert werden:
Kellerdurchführung: Die Bohrung durch die Natursteinmauer im Kellerbereich wurde lediglich mit Bauschaum/Spachtelmasse "abgedichtet". Das ist absolut nicht fachgerecht nach DIN 18533. Es fehlt eine zertifizierte, gas- und wasserdichte Hauseinführung. Ich besorge mir hier gerade ein Feuchtigkeitsproblem für die Zukunft.
Mechanischer Schutz an der Hauswand: Das Glasfaserröhrchen ist im Bereich der Hauswand völlig ungeschützt und ohne UV-Schutz schräg in die Wand geführt.
Gefahrenstelle an der Grundstücksgrenze (Straße): An einer weiteren Mauer direkt an der Straße wurde ebenfalls nur ein einfacher, dünner Kunststoff-Kabelkanal verwendet. Da dieser Bereich für Fremde frei zugänglich ist, besteht hier ein hohes Risiko für Vandalismus oder versehentliche Beschädigung. Ein einfacher Kabelkanal bietet hier keinen ausreichenden Schutz für die Leitung. Hier wäre ein stabiles Schutzrohr oder eine entsprechende Verkleidung zwingend notwendig.
Ich erwarte von einem Fachbetrieb eine Installation, die langlebig und sicher gegen Umwelteinflüsse sowie Fremdeinwirkung geschützt ist.
Meine Daten habe ich im Profil hinterlegt. Könnt ihr bitte veranlassen, dass sich das jemand ansieht und eine fachgerechte Nachbesserung (inkl. ordentlicher Mauerdurchführung und mechanischem Schutz im Straßenbereich) erfolgt?
Vielen Dank und viele Grüße,
Stefan
Das ist kein Bauschaum, sondern ein 2-Komponentenschaum für Hauseinführungen
(Gas- + Wasserdicht),
An einer weiteren Mauer direkt an der Straße wurde ebenfalls nur ein einfacher, dünner Kunststoff-Kabelkanal verwendet. Da dieser Bereich für Fremde frei zugänglich ist, besteht hier ein hohes Risiko für Vandalismus oder versehentliche Beschädigung. Ein einfacher Kabelkanal bietet hier keinen ausreichenden Schutz für die Leitung. Hier wäre ein stabiles Schutzrohr oder eine entsprechende Verkleidung zwingend notwendig.
Hallo Telekom-Hilft-Team,
ich benötige eure Unterstützung, da die Ausführung meines Glasfaser-Hausanschlusses durch den beauftragten Subunternehmer gravierende Mängel aufweist. Ich habe den Anschluss direkt bei der Telekom bestellt und die Abnahme bisher verweigert.
Folgende Punkte müssen dringend nachgebessert werden:
Kellerdurchführung: Die Bohrung durch die Natursteinmauer im Kellerbereich wurde lediglich mit Bauschaum/Spachtelmasse "abgedichtet". Das ist absolut nicht fachgerecht nach DIN 18533. Es fehlt eine zertifizierte, gas- und wasserdichte Hauseinführung. Ich besorge mir hier gerade ein Feuchtigkeitsproblem für die Zukunft.
Mechanischer Schutz an der Hauswand: Das Glasfaserröhrchen ist im Bereich der Hauswand völlig ungeschützt und ohne UV-Schutz schräg in die Wand geführt.
Gefahrenstelle an der Grundstücksgrenze (Straße): An einer weiteren Mauer direkt an der Straße wurde ebenfalls nur ein einfacher, dünner Kunststoff-Kabelkanal verwendet. Da dieser Bereich für Fremde frei zugänglich ist, besteht hier ein hohes Risiko für Vandalismus oder versehentliche Beschädigung. Ein einfacher Kabelkanal bietet hier keinen ausreichenden Schutz für die Leitung. Hier wäre ein stabiles Schutzrohr oder eine entsprechende Verkleidung zwingend notwendig.
Ich erwarte von einem Fachbetrieb eine Installation, die langlebig und sicher gegen Umwelteinflüsse sowie Fremdeinwirkung geschützt ist.
Meine Daten habe ich im Profil hinterlegt. Könnt ihr bitte veranlassen, dass sich das jemand ansieht und eine fachgerechte Nachbesserung (inkl. ordentlicher Mauerdurchführung und mechanischem Schutz im Straßenbereich) erfolgt?
Vielen Dank und viele Grüße,
Stefan
Stimm ich dir zu, da muß nachgebessert werden.
Da gehören Kabelschutzeisen hin und die Bohrlöcher kann man auch abdichten
(einfach mal denken, welche Kraft Wasser im Winter hat, wenn es gefriert).
Innen im Keller fehlt noch die Einführung + Abdeckung ; wird evtl. erst angebracht, wenn der GF-AP installiert wird.
Auch wenn ich nicht daran glaube..
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 20 Tagen
Die Bohrung durch die Natursteinmauer im Kellerbereich wurde lediglich mit Bauschaum/Spachtelmasse "abgedichtet". Das ist absolut nicht fachgerecht nach DIN 18533.
Hallo Telekom-Hilft-Team,
ich benötige eure Unterstützung, da die Ausführung meines Glasfaser-Hausanschlusses durch den beauftragten Subunternehmer gravierende Mängel aufweist. Ich habe den Anschluss direkt bei der Telekom bestellt und die Abnahme bisher verweigert.
Folgende Punkte müssen dringend nachgebessert werden:
Kellerdurchführung: Die Bohrung durch die Natursteinmauer im Kellerbereich wurde lediglich mit Bauschaum/Spachtelmasse "abgedichtet". Das ist absolut nicht fachgerecht nach DIN 18533. Es fehlt eine zertifizierte, gas- und wasserdichte Hauseinführung. Ich besorge mir hier gerade ein Feuchtigkeitsproblem für die Zukunft.
Mechanischer Schutz an der Hauswand: Das Glasfaserröhrchen ist im Bereich der Hauswand völlig ungeschützt und ohne UV-Schutz schräg in die Wand geführt.
Gefahrenstelle an der Grundstücksgrenze (Straße): An einer weiteren Mauer direkt an der Straße wurde ebenfalls nur ein einfacher, dünner Kunststoff-Kabelkanal verwendet. Da dieser Bereich für Fremde frei zugänglich ist, besteht hier ein hohes Risiko für Vandalismus oder versehentliche Beschädigung. Ein einfacher Kabelkanal bietet hier keinen ausreichenden Schutz für die Leitung. Hier wäre ein stabiles Schutzrohr oder eine entsprechende Verkleidung zwingend notwendig.
Ich erwarte von einem Fachbetrieb eine Installation, die langlebig und sicher gegen Umwelteinflüsse sowie Fremdeinwirkung geschützt ist.
Meine Daten habe ich im Profil hinterlegt. Könnt ihr bitte veranlassen, dass sich das jemand ansieht und eine fachgerechte Nachbesserung (inkl. ordentlicher Mauerdurchführung und mechanischem Schutz im Straßenbereich) erfolgt?
Vielen Dank und viele Grüße,
Stefan
@S-C-D
Das ist Tangit M300. Das ist ein 2 Komponenten Expansionsharz.
Es ist nach der DVGW-VP 601 zertifiziert.
Das Glasfaserröhrchen ist im Bereich der Hauswand völlig ungeschützt und ohne UV-Schutz schräg in die Wand geführt.
Hallo Telekom-Hilft-Team,
ich benötige eure Unterstützung, da die Ausführung meines Glasfaser-Hausanschlusses durch den beauftragten Subunternehmer gravierende Mängel aufweist. Ich habe den Anschluss direkt bei der Telekom bestellt und die Abnahme bisher verweigert.
Folgende Punkte müssen dringend nachgebessert werden:
Kellerdurchführung: Die Bohrung durch die Natursteinmauer im Kellerbereich wurde lediglich mit Bauschaum/Spachtelmasse "abgedichtet". Das ist absolut nicht fachgerecht nach DIN 18533. Es fehlt eine zertifizierte, gas- und wasserdichte Hauseinführung. Ich besorge mir hier gerade ein Feuchtigkeitsproblem für die Zukunft.
Mechanischer Schutz an der Hauswand: Das Glasfaserröhrchen ist im Bereich der Hauswand völlig ungeschützt und ohne UV-Schutz schräg in die Wand geführt.
Gefahrenstelle an der Grundstücksgrenze (Straße): An einer weiteren Mauer direkt an der Straße wurde ebenfalls nur ein einfacher, dünner Kunststoff-Kabelkanal verwendet. Da dieser Bereich für Fremde frei zugänglich ist, besteht hier ein hohes Risiko für Vandalismus oder versehentliche Beschädigung. Ein einfacher Kabelkanal bietet hier keinen ausreichenden Schutz für die Leitung. Hier wäre ein stabiles Schutzrohr oder eine entsprechende Verkleidung zwingend notwendig.
Ich erwarte von einem Fachbetrieb eine Installation, die langlebig und sicher gegen Umwelteinflüsse sowie Fremdeinwirkung geschützt ist.
Meine Daten habe ich im Profil hinterlegt. Könnt ihr bitte veranlassen, dass sich das jemand ansieht und eine fachgerechte Nachbesserung (inkl. ordentlicher Mauerdurchführung und mechanischem Schutz im Straßenbereich) erfolgt?
Vielen Dank und viele Grüße,
Stefan
Die Outdoorspeedpipe von Gabocom ist UV-beständig.
Übrigens auch die Indoorvariante von Gabocom darf im Außenbereich montiert werden und ist UV-beständig.
An einer weiteren Mauer direkt an der Straße wurde ebenfalls nur ein einfacher, dünner Kunststoff-Kabelkanal verwendet. Da dieser Bereich für Fremde frei zugänglich ist, besteht hier ein hohes Risiko für Vandalismus oder versehentliche Beschädigung. Ein einfacher Kabelkanal bietet hier keinen ausreichenden Schutz für die Leitung. Hier wäre ein stabiles Schutzrohr oder eine entsprechende Verkleidung zwingend notwendig.
Hallo Telekom-Hilft-Team,
ich benötige eure Unterstützung, da die Ausführung meines Glasfaser-Hausanschlusses durch den beauftragten Subunternehmer gravierende Mängel aufweist. Ich habe den Anschluss direkt bei der Telekom bestellt und die Abnahme bisher verweigert.
Folgende Punkte müssen dringend nachgebessert werden:
Kellerdurchführung: Die Bohrung durch die Natursteinmauer im Kellerbereich wurde lediglich mit Bauschaum/Spachtelmasse "abgedichtet". Das ist absolut nicht fachgerecht nach DIN 18533. Es fehlt eine zertifizierte, gas- und wasserdichte Hauseinführung. Ich besorge mir hier gerade ein Feuchtigkeitsproblem für die Zukunft.
Mechanischer Schutz an der Hauswand: Das Glasfaserröhrchen ist im Bereich der Hauswand völlig ungeschützt und ohne UV-Schutz schräg in die Wand geführt.
Gefahrenstelle an der Grundstücksgrenze (Straße): An einer weiteren Mauer direkt an der Straße wurde ebenfalls nur ein einfacher, dünner Kunststoff-Kabelkanal verwendet. Da dieser Bereich für Fremde frei zugänglich ist, besteht hier ein hohes Risiko für Vandalismus oder versehentliche Beschädigung. Ein einfacher Kabelkanal bietet hier keinen ausreichenden Schutz für die Leitung. Hier wäre ein stabiles Schutzrohr oder eine entsprechende Verkleidung zwingend notwendig.
Ich erwarte von einem Fachbetrieb eine Installation, die langlebig und sicher gegen Umwelteinflüsse sowie Fremdeinwirkung geschützt ist.
Meine Daten habe ich im Profil hinterlegt. Könnt ihr bitte veranlassen, dass sich das jemand ansieht und eine fachgerechte Nachbesserung (inkl. ordentlicher Mauerdurchführung und mechanischem Schutz im Straßenbereich) erfolgt?
Vielen Dank und viele Grüße,
Stefan
Ein Metallrohr würde keinen Schutz gegen Vandalismus bieten. Ganz im Gegenteil, das könnte man wegtreten. Ein Schutzeisen wäre hier besser.
11
von
vor 6 Tagen
Guten Morgen @S-C-D vielen Dank für die Info, dass es einen Termin gibt. Auf die Reklamation die meine Kollegin @Ina B. eingestellt hat, gab es noch keine Rückmeldung. Kann aber passieren, um eine Doppelbearbeitung zu vermeiden, weil es ja bereits bei Glasfaser Plus gemeldet war.
Halten Sie uns dazu gerne auf dem Laufenden.
Beste Grüße und schöne Pfingsten 🌸 wünscht Anne
0
von
vor einem Tag
Der Termin hat sich um einen Tag verschoben. Hier das Ergebnis.
Nur an einer Stelle und nur zu einer Seite befestigt :(
Die Abdeckung wurde einfach über das Loch geschraubt
Mit diesem Schaum wurde gearbeitet
0
von
vor 9 Stunden
Guten Morgen @S-C-D.
Danke für die Rückmeldung und die Fotos. Schade, dass die Mängel noch nicht zu deiner Zufriedenheit behoben wurden. Ich ergänze bzw. reklamiere das noch einmal im Ticket. 😊
Allerdings läuft die Bearbeitung ja bei der Glasfaser Plus und bisher kamen meine Ticketinfos scheinbar noch nicht dort an. 😐
Viele Grüße & ein schönes Wochenende
Ina
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von