Ich habe zwar gar keinen Vertrag mit der Telekom, aber einen Telefonmast, der genau einen Nachbarn versorgt, und auf meinem Grundstück steht.

Weil wir da unser Haus bauen, muss er an eine andere Stelle versetzt werden. Ich versuche seit 3 Monaten ein Gespräch mit einem Techniker oder anderem Verantwortlichen zu führen, aber 3 Tickets mit zwei "Eskalationen" haben leider noch nicht dazu geführt, dass mich jemand zurück ruft. Die Bauarbeiten können wegen des Mastens inzwischen nicht weiter gehen.

Ich hatte offiziell eine Versetzung über das Telekom Formular "Hausanschluss versetzen" beantragt. Als dann die Mitarbeiter merkten, dass wir gar keinen Telekom Hausanschluss haben, wurde der Antrag storniert und seitdem gab es keine Rückmeldung. Auch nicht auf die Tickets die der Support und der BHS erstellt hatten.

Sowohl der Bauherrenservice, als auch der normale Kundenservice können nur Tickets aufmachen oder sie eskalieren. Aber trotzdem gibt es gar keine Rückmeldung der Telekom. Es muss doch ein Techniker mal 6 Minuten Zeit haben, um mit mir direkt und ohne ein Ticket reden zu können.

Ich schreibe hier, weil ich nicht weiß was ich sonst noch tun könnte.