Solved
Master Nutzer
7 years ago
Hallo Freunde, ich habe ein Problem mit Master Nutzer. Ich habe mich bei Telekom mit Mobil Vertrag angemeldet. Dann durch Providerwechsel habe ich VDSL IP Anschluss auch von Telekom bekommen. Beide Verträge habe ich mit verknüpft. Da konnte ich alles verwalten. Anschließend habe ich Magenta eins beantragt, die offizielle Schaltung ist morgen.Ich kann aber nun unter der Anmeldung nicht Festnetz Daten sehen und Rufnummern verwalten. Dann habe ich mich versucht mit unter meiner Zugangsnummer neu Anmelden. danach habe ich wieder meine beide Verträge verknüpft. Aber ich kann nicht alles sehen mit Meldung ich wäre nicht Master Nutzer. Gewöhnliche alte Anmeldung bringt mir noch wenniger Festnetzdaten sehe ich garnicht. Ob ich als Master Nutzer oder nicht angemeldet bin kann nirgendwo sehen oder sogar ändern, oder doch?
Schöne Grüße
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This could help you too
3 years ago
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7 years ago
Hallo @lustig5460,
durch einen Tarifwechsel oder durch die Buchung von MagentaEINS kann es schon einmal
sein, dass der Master-Account aus fraglichen Gründen entfällt.
Deine Daten hast du ja schon hinterlegt, dann kann mal jemand vom @Telekom hilft Team
den Master-Nutzer wieder setzen oder du rufst alternativ die 0800 33 01000 an.
Beste Grüße
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7 years ago
Hinter der Zugangsnummer 55********124 ist eine T-online E-Mailadresse hinterlegt. Das Passwort (Webkennwort) für das Kundencenter wurde heute um 15:37 Uhr geändert. Wenn damit der Login erfolgt ist, dann können die Benutzerdaten ja nicht falsch sein.
Grüße Anne W.
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7 years ago
Die Eingabe der Zugangsnummer und des neuen Passworts welchen ich heute per Email erhalten habe, hat kein Erfolg gebracht und ich konnte mich nicht damit einloggen. Dann habe ich versucht mit diesem neuen Passwort über den Hilfelink zur Erstellung eines neuen Passwortes noch mal neuen Passwort auf meine ursprüngliche Email Adresse zu senden. Dann mit dieser Emailadresse eben neu erstellten Passwort hat es geklappt. Hier könnt ich mir selbst mit ein bisschen logischen Vorgehensweise selbst helfen. Falls ähnliche Situation jemals irgendwo bei irgendwem auftritt, könnte es als Lösung funktionieren. Vielen Dank für Ihre Hilfe! Mit freundlichen Grüßen Dennis Cernjak
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7 years ago
Liebe Grüße Anne W.
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7 years ago
Hallo @lustig5460,
Aber ich kann nicht alles sehen mit Meldung ich wäre nicht Master Nutzer. Gewöhnliche alte Anmeldung bringt mir noch wenniger Festnetzdaten sehe ich garnicht. Ob ich als Master Nutzer oder nicht angemeldet bin kann nirgendwo sehen oder sogar ändern, oder doch?
Aber ich kann nicht alles sehen mit Meldung ich wäre nicht Master Nutzer. Gewöhnliche alte Anmeldung bringt mir noch wenniger Festnetzdaten sehe ich garnicht. Ob ich als Master Nutzer oder nicht angemeldet bin kann nirgendwo sehen oder sogar ändern, oder doch?
der Masternutzer kann am besten telefonisch über den Kundenservice 08003301000 neu gesetzt werden - weitere Infos hier: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/login-daten-passwoerter/master-nutzer?samChecked=tr... Das geht am schnellsten.
Ansonsten ist hier auch gerne das Team einmal behilflich.
VG
Peuki
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7 years ago
Hallo @lustig5460,
ich habe den Masternutzer für Sie jetzt hinterlegt.
Geben Sie der Sache noch 24 Stunden Zeit, dann sollten SIe alle Vertragsinhalte sehen können.
@MP0602 Danke für's Bescheid sagen:)
Viele Grüße
Claudia Bö.
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