Masternutzer im Kundencenter ändern

Question

Hallo Telekom-Hilft-Team,

Ich kann online leider nichts an meinem DSL-Vertrag ändern, da ich nicht Masternutzer bin. Habe schon mehrmals in der Hotline angerufen, allerdings haben die es nicht hinbekommen, dass ich Masternutzer werde. Könnt ihr mir helfen?

Vielen Dank!

Mächschen · Answer

@Mati1972  Schreib eindeutig, auf welche Zugangsnummer der  Masternutzer  soll (z.B. die letzten 3 Ziffern, aber aus Datenschutzgründen nicht mehr) Dann schreib noch, wann du am besten Erreichbar bist und habe ein paar Tage Geduld, denn es ist momentan sehr viel zu tun.

Heike Ha. · Answer

Hallo @Mati1972,herzlich willkommen in unsere Community.Scheinbar hat es jetzt mit dem Ändern des Vertrages geklappt, die Auftragsbestätigung ist unterwegs.Falls weitere Hilfe benötigt wird, bin ich gern für dich da.Viele Grüße Heike Ha.

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