Media entry Fernbedienung

Question

Hallo zusammen,

ich habe heute meinen Internetanschluss freigeschaltet bekommen. Habe den Media Receiver Entry angeschlossen. Fernsehprogramm läuft ohne Probleme. Die Fernbedienung kann ich jedoch nicht benutzen. Weder Ausschalten noch sonst etwas. Batterien natürlich getestet. Infrarot Signal gibt sie auch ab. Habe jetzt viel gelesen mit programmieren der Fernbedienung, allerdings waren das immer andere. Bild der Fernbedienung habe ich angehängt.

Danke schonmal

Anne W. · Accepted Answer

Hallo @Skom,vielen Dank für die nette Kommunikation per Privatnachricht.  Damit auch unsere Mitleser wissen, dass wir unsere Kunden nicht im Stich lassen, hier auch noch mal ein kleines Feedback unsererseits.Im ersten Step wurde die Fernbedienung getauscht, dies hat leider nicht zum gewünschten Erfolg geführt, da vermutlich die Infrarot LED am Receiver selbst defekt war. Daraufhin wurde der Receiver getauscht und nun ist wieder alles im vollen Umfang nutzbar. Sollte erneut etwas sein, dann gerne wieder melden.Liebe GrüßeAnne W.

Ingo F. · Answer

Hallo @Skom,herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.Es steht aber nichts zwischen dem Media Receiver und der Fernbedienung, was die Verbindung stören könnte und der Receiver steht auch nicht hinter einer Glasscheibe, oder?Entferne bitte die Batterien erneut und halte über eine Zeitspanne von 60 Sekunden die Zifferntaste 1 gedrückt. Lege dann die Batterien wieder ein und teste erneut ob diese reagiert. Wenn nicht, führe bitte ein Reset des Media Receiver Entry durch, wie in der Anleitung auf Seite 32 beschrieben.Sollte auch dies nicht zum Erfolg führen, fülle bitte in Deinen Benutzerdaten die Felder „Kundennummer' und/oder „Telefonnummer' aus. Über folgenden Link gelangst Du sofort zur richtigen Stelle in Deinem Profil http://bit.ly/Kundeninfos. Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.Dann werden wir die Fernbedienung wohl austauschen müssen.Gruß,Ingo F.

Media entry Fernbedienung

Media Receiver Entry funktioniert nicht

Netzteil Media Receiver Entry

Media Receiver Entry anschließen

Media Receiver Entry Störung

Media receiver entry hängt sich auf

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