Liebe Community Team, ich hab für mich zuletzt und auch für einen Freund versucht Magenta Zuhause Giga zu buchen. Der Prozess endet immer wenn man ohne Magenta TV bestellen will in einer Fehlermeldung. Das Problem besteht schon mindestens ein paar Wochen. Ist bei Bestandskunden wie bei Neukunden im Prozess der Fehler. Sobald man 'Weiter ohne Magenta TV' klickt wird nochmals nach PLZ und Vorwahl gefragt und danach landet man in der Fehlermeldung. Wählt man Magenta TV Tarif aus funktioniert der Prozess weiter bis zur Bestellung. Fehler ist Browserunabhängig oder auch von der Adresse. (z.B. Mettmann oder Dresden) Grüße

Danke für die Option, es geht ja wie gesagt um den Prozess an sich. Der sollte über die Website gehen. Indirekt bin ich gespannt wie lange das noch nicht gehen soll, wissentlich der Situation das der Fehler ja schon weit vor meiner Meldung nicht geht, ein solcher Fehler sollte sich doch schnell korrigieren lassen können. Grüße

@onkel_blubb kann ich selbst so bestätigen. 🙄 hatte (vor ein paar monaten) und habe auch jetzt noch diese fehlermeldung.damals, als ich diese fehlermeldung sah, fragte ich in dem telekom-text-chat nach, da meinte man nur,er (chatpartner), könne für mich die gigabitleitung buchen. auf den fehler ist er gar nicht eingegangen... ich wollte damals nur auf den fehler hinweisen. die leitung hab ich aber nicht gebucht. daraufhin war der chat schnell vorbei... 🙄achja, magentatv hab ich erst gar nicht versucht auszuwählen, da für mich klar war das ich es nicht will.

‎Media Rec. 401 bleibt bei 10% | Telekom hilft Community

Gelöst